Enterprise Solutions Architect – EMEA

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Dash0

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

Dash0 ist eine OpenTelemetry-native Observability-Plattform, die Infrastrukturüberwachung, Log-Management, Application Performance Monitoring, verteiltes Tracing, Kubernetes- und Website-Monitoring, Dashboards, Alarmierung und Integrationen bietet. Es handelt sich um ein SaaS-Produkt, das sich auf Entwickler und SREs konzentriert und Logs, Metriken und Traces mit schneller Suche und Filterung, vorgefertigten Integrationen, PromQL-Unterstützung und Konfiguration als Code zentralisiert. Dash0 legt besonderen Wert auf Anbieterneutralität, transparente nutzungsbasierte Preisgestaltung, KI-unterstützte Workflows zur Reduzierung sich wiederholender Aufgaben und eine leichte, tastengesteuerte Benutzeroberfläche für schnelles Troubleshooting und Kostenkontrolle.

Beschreibung

• Analyse und Optimierung der User Journey von der Registrierung bis zur vollständigen Nutzung des Produktwerts. • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Datenerhebung, um Erkenntnisse zur Verbesserung der Nutzererfahrung zu gewinnen. • Zusammenarbeit mit Produktteams zur Identifizierung und Beseitigung von Hindernissen in der User Journey und zur Sicherstellung einer intuitiven Lernkurve. • Enge Abstimmung mit Kundenservice- und Customer-Success-Teams, um die Maßnahmen an der Vision für das Kundenerlebnis auszurichten. • Mitwirkung an Initiativen, die Kunden befähigen, den Produktwert durch effektive Support- und Success-Strategien vollständig zu nutzen. • Entwicklung und Durchführung von Proofs of Concept (PoC), um Produktfähigkeiten und -nutzen zu demonstrieren. • Vorbereitung und Durchführung überzeugender Produktdemos für potenzielle und bestehende Kunden. • Teilnahme an Fachmessen und Branchenevents, inklusive Vorträgen und Präsentationen zur Förderung der Lösungen. • Technischer Support und fachliche Beratung für Kunden, effektive Beantwortung von Fragen und Lösung von Problemen.

🎯 Anforderungen

• Bachelorabschluss in Informatik, Software Engineering, Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet. • Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende zwischenmenschliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, komplexe Konzepte unterschiedlichen Zielgruppen verständlich zu erklären. • Problemlösungsfähigkeiten: Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten zur Behebung von Kundenproblemen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. • Empathie und Kundenorientierung: Verständnis für Kundenbedürfnisse und ausgeprägte Empathie zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit und -loyalität. • Anpassungsfähigkeit: Fähigkeit, sich an wechselnde Situationen und Kundenanforderungen anzupassen. • Präsentationsfähigkeiten: Fähigkeit, ansprechende Präsentationen und Vorträge vor verschiedenen Zielgruppen zu halten. • Customer Relationship Management (CRM): Erfahrung mit CRM‑Software wie Salesforce oder HubSpot. • Datenanalyse: Fähigkeit zur Analyse von Kundendaten und relevanten Kennzahlen. • Projektbeteiligung: Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Customer Experience. • Strategischer Beitrag: Mitwirkung an strategischer Planung in den Bereichen Kundengewinnung, -bindung und -zufriedenheit. • Technisches Verständnis: Kenntnis der Produktpalette und der technischen Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind. • Technische Demonstration: Fähigkeit zur Erstellung und Durchführung technischer Demos. • PoC‑Entwicklung: Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Proofs of Concept (PoC).

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und provisionsbasierte Vergütung • Beteiligung am Eigenkapital • Kollegiale und unterstützende Teamkultur • Klare Entwicklungsperspektiven und Karrierepfade