Lead Customer Account Manager

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🕒 vor 3 Tagen

🏄 California – Remote

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⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Datacor, Inc.

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201 - 500 Mitarbeiter

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏭 Fertigung

☁️ SaaS

Food & Beverage • Manufacturing • SaaS

Datacor, Inc. ist ein führender Anbieter von fortschrittlicher Prozessfertigungssoftware und bietet integrierte ERP- und CRM-Lösungen zur Maximierung von Produktivität und Geschäftswachstum. Ihre Softwarelösungen richten sich an die Chemie-, Lebensmittel- und Getränke-, Körperpflege-, Industrie-, Lack- und Klebstoff- sowie Tiernahrungs- und Heimtiernährungsindustrie. Datacor liefert branchenspezifische, konfigurierbare Technologie, um die operative Sichtbarkeit und Kontrolle zu verbessern, und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung komplexer Preisgestaltung, Formeln und Spezifikationen unter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Mit einem starken Ruf als Branchenspezialisten ist Datacor bekannt für seine robuste Unterstützung während der Softwareimplementierung und die laufende Zusammenarbeit mit Kunden, insbesondere bei Software für den Chemikalienvertrieb.

Beschreibung

• Grow recurring revenue and boost net retention for assigned book of business • Develop and execute engagement plans to maximize customer value • Nurture deep, trusted-advisor relationships with various roles, including executive level and decision makers • Lead business process reviews with customers to uncover customer priorities and key business problems • Identify, track, and close opportunities for upsell and cross-sell in collaboration with Solution Engineering and Services • Prime customer base for renewals in collaboration with Renewals Team • Serve as a customer advocate with relevant internal teams • Coordinate internal Datacor resources across various teams to ensure customer satisfaction • Keep track of customer progress on key projects and implementations • Manage client expectations regarding the delivery of Datacor products and services

🎯 Anforderungen

• Background in enterprise software/SaaS Sales, Account Management, Customer Success or similar role • 4 Year college degree or equivalent experience • 5+ years of SaaS selling experience, ERP experience preferred • Demonstrated success closing six figure deals • Ability to synthesize complex issues and communicate clearly to clients and internal stakeholders • Proven ability to lead customers through large, complex projects • Strong ability to understand technical concepts and problem solve • Excellent written and verbal communication skills • ERP, manufacturing, and warehouse management software experience is preferred • Understanding of process manufacturing & distribution concepts in the Chemical and Food and Beverage industry is preferred • Strong foundation in sales methodologies/frameworks such as MEDDPICC, Force Management, Challenger Sales etc. is preferred

🏖️ Vorteile

• Datacor is an Equal Opportunity Employer • Use of AI During Interviews: Candidates do not use generative AI tools or outside assistance during live interviews unless explicitly stated otherwise.