IT Service Manager (m/w/d)

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1983

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☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

B2B • SaaS • Cybersecurity

DATAGROUP ist ein führender Anbieter von IT-Outsourcing- und Beratungsdiensten und bietet eine umfassende Palette von Lösungen an, darunter Cloud-Services, Anwendungsmanagement und IT-Sicherheit. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und standardisierte Dienstleistungen gewährleistet DATAGROUP einen nahtlosen IT-Betrieb für Unternehmen, indem es modulare und anpassbare Lösungen wie die CORBOX bereitstellt. Das in Deutschland ansässige Unternehmen ist in seinen Betrieb für Sicherheit und Qualität zertifiziert und damit ein verlässlicher Partner für verschiedene Branchen, darunter Finanzwesen und öffentlicher Sektor.

Beschreibung

• Schnittstelle zwischen Kunden und zentralen Liefereinheiten • Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb • Analyse von Kundenbedürfnissen und Übersetzung in Anforderungen • Überwachung der SLAs und KPIs • Erstellung von Reportings und Unterstützung bei der Rechnungserstellung • Erarbeitung technischer Lösungsskizzen • Unterstützung des Vertriebsteams und fachliche Betreuung von Angeboten • Leitung von Teilprojekten und Durchführung von Präsentationen sowie Workshops

🎯 Anforderungen

• Breites technisches Wissen im Bereich IT-/TK-Infrastruktur-Services • Service- und Kundenorientierung • Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten • Erfahrung in Transformations-/Migrationsprojekten als technischer Teilprojekt- und Projektleiter • Sehr gute Deutsch- und gute technische Englischkenntnisse (Niveau C1) • Gute ITIL-Kenntnisse • Idealerweise Kenntnisse in ISO/IEC 20000

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten • Möglichkeit für mobiles Arbeiten • Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Flache Hierarchien • Ausgeprägte Feedbackkultur • Regelmäßige Mitarbeitergespräche • JobRad-Angebot • Sponsoring von Sportveranstaltungen • Betriebliche Altersvorsorge • Corporate Benefits