Inkassoberater

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Dayforce

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5001 - 10000 Mitarbeiter

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €1.000.000.000 Post-IPO Debt - Dayforce im 2024-03

HR Tech • SaaS • Enterprise

Dayforce ist eine cloudbasierte Human Capital Management (HCM)-Plattform von Ceridian, die Gehaltsabrechnung, HR, Leistungsadministration, Talentmanagement, Workforce Management (Zeit & Anwesenheit, Einsatzplanung) und Workforce Analytics bietet. Als SaaS-Lösung für mittelständische und große Unternehmen konsolidiert Dayforce Funktionen des Mitarbeiterlebenszyklus und die Gehaltsabrechnung in einer einzigen Anwendung, um Arbeitsprozesse und Compliance zu optimieren.

Beschreibung

• Der Inkassoberater ist verantwortlich für die Durchführung eines Programms zur Eintreibung säumiger Darlehen innerhalb festgelegter Richtlinien und Verfahren, um den Säumigkeitsstand des Portfolios der Hypothekendarlehen zu minimieren. • Unterstützung anderer Inkassoberater, sofern erforderlich, bei der Verhandlung und Einziehung säumiger Konten. • Überwacht alle standardmäßigen Inkassoverfahren gemäß den Richtlinien von Planet Home Lending, um Darlehenssäumigkeiten zu minimieren. • Unterstützt Darlehensnehmer dabei, ihr Darlehen wieder auf den aktuellen Stand zu bringen, durch Kontaktaufnahme über eingehende/ausgehende Anrufe und etablierte Skip-Trace-Methoden. • Vereinbart Zahlungsregelungen für den Gesamtbetrag oder erstellt einen Rückzahlungsplan gemäß den Richtlinien der Agentur/Investoren sowie den Richtlinien von Planet Home Lending. • Dokumentiert und führt die online erfasste Inkassohistorie, die Ereignisse zur Wiederherstellung des Darlehensstatus detailliert. • Bewertet alle Darlehensnehmer, die nicht in der Lage sind, ihr Darlehen zu bereinigen, und verweist diese an die Abteilung für Schadensminderung (Mitigation). • Erfüllt Leistungsstandards für jede tägliche Arbeitszuweisung von Darlehen, hält Qualitätsstandards bei Anrufen ein und erreicht täglich die Anrufziele. • Hält aktuelles Wissen über und befolgt die Regeln und Anforderungen der Investoren. • Übernimmt weitere zugewiesene Aufgaben.

🎯 Anforderungen

• Realschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss • Ein Jahr Erfahrung im Forderungsmanagement oder gleichwertig • Erfahrung im Hypothekeninkasso von Vorteil • Höfliches, taktvoll-assertives Auftreten und Kommunikationsverhalten • Nachgewiesene effektive Zuhörfähigkeiten • Fähigkeiten in Dateneingabe • Starke analytische und verhandlungsfähigkeiten • Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und ergebnisorientiert zu handeln • Fähigkeit, Probleme effektiv zu recherchieren und zu lösen • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz • Fähigkeit, in einer anspruchsvollen, teamorientierten und schnelllebigen Umgebung effektiv zu arbeiten • Berufserfahrung in einem Callcenter • Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows-Anwendungen • Bereitschaft, zu den zugewiesenen/flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten, die zur Erledigung der Aufgaben wöchentlich erforderlich sind