AI Agent, Automation Specialist

🕒 vor 9 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🤖 Künstliche Intelligenz

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 76%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DecisionPoint Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🎖️ Verteidigung

💼 Beratung

📦 Logistik

Defense • Consulting • Logistics

DecisionPoint Corporation ist ein kleines Unternehmen im Besitz von in ihrem Dienst beeinträchtigten Veteranen, das sich auf die IT-Modernisierung und digitale Transformation für Regierungsbehörden spezialisiert hat. Sie bieten umfassende Dienstleistungen an, darunter Cybersicherheit, Gesundheits-IT und intelligente Automatisierungslösungen, die darauf abzielen, die Betriebseffizienz und Effektivität zu verbessern und gleichzeitig eine sichere Cloud-Migration zu gewährleisten. Ihr "Centers of Excellence"-Ansatz treibt den Erfolg von Missionen voran, indem er die dringendsten Herausforderungen, denen sich Regierungsstellen gegenübersehen, durch innovative Technologie und fachkundige Unterstützung adressiert.

Beschreibung

• Design, develop, and train AI-powered virtual agents and digital assistants for end-user self-service • Create automated ticket routing, prioritization, and triage logic using AI models, rules engines, and workflow platforms • Integrate AI agents with ITSM tools, knowledge bases, monitoring systems, and enterprise applications • Develop self-help tools and guided troubleshooting workflows to reduce Tier 1–2 ticket volume • Build Service Desk automation for auto-categorization, log enrichment, suggested resolutions, and workflow triggers • Maintain and update AI models based on new data, system behavior, and user interaction patterns • Monitor model performance, accuracy metrics, error rates, and training data quality • Collaborate with cybersecurity, engineering, and knowledge management teams to align automations with enterprise controls and documentation • Analyze ticket trends, usage analytics, and automation effectiveness for continuous improvement • Develop scripts, connectors, and automation integrations with APIs, IT tools, and cloud services • Document automation architectures, training processes, and operational workflows

🎯 Anforderungen

• Must hold an active Secret clearance, supported by a Tier 5 background investigation • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Data Science, Cybersecurity, or a related field • Minimum 10 years of experience designing or supporting AI/ML, automation, or software development solutions • Experience building or training AI virtual assistants, chatbots, or intelligent workflow tools • Experience with automation platforms, scripting, and workflow tools • Experience integrating APIs, data sources, and enterprise applications • Experience supporting ITSM or Service Desk operations • Strong understanding of AI/ML fundamentals, model training, and conversational agent design • Experience with automation tools such as Power Automate, ServiceNow automation, UiPath, or similar • Knowledge of API development, scripting languages, and integration patterns • Familiarity with knowledge management systems, ITSM workflows, and service automation practices • Strong problem solving and analytical abilities for building effective automation logic • Ability to translate Service Desk needs into AI/automation requirements • Excellent communication skills for working with Service Desk, engineering, and cybersecurity teams • Strong documentation and process-mapping abilities • Ability to manage multiple automation initiatives in a dynamic environment

🏖️ Vorteile

• Regular full-time employment • Fully remote position