Service Delivery Manager:in (m/w/d)

vor 22 Tagen

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

Dedalus

WebsiteLinkedInAlle Stellen

Healthcare Insurance • SaaS • Artificial Intelligence

Dedalus ist ein globaler Anbieter von Softwarelösungen für das Gesundheitswesen, der darauf ausgerichtet ist, Gesundheits- und Sozialversorgungssysteme weltweit zu transformieren und zu optimieren. Das Portfolio umfasst unter anderem die Continuum-of-Care-Plattform, die die Patientenversorgung in allen Phasen – von Prävention bis Palliativ- und End-of-Life-Care – verbessert und dabei moderne Technologien für Interoperabilität und Integration nutzt. Dedalus unterstützt mehr als 7. 500 Gesundheitseinrichtungen in 40 Ländern und stellt Lösungen für Electronic Medical Record (EMR), diagnostische Befunde sowie innovative Cloud-Services für Versorgungseinrichtungen, Krankenhäuser und Forschungseinrichtungen bereit. Das Unternehmen legt den Fokus auf Innovation in der Versorgung, verbessert den Zugang zur Behandlung und steigert die Versorgungsqualität durch datengetriebene Ansätze.

5001 - 10000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Beschreibung

• Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten • Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement • Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und Erarbeitung von Einführungsstandards • Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen • Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs • Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase • Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements • Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs • Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden • Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme

🎯 Anforderungen

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld • Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten • Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen • Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools • Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten) • Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit- und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse • PM-Zertifizierung wünschenswert • Eigeninitiative und Flexibilität • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein Profil ab

🏖️ Vorteile

• Eine lockere Arbeitsatmosphäre, eingebettet in einem großen Konzern • Gleitzeit und Homeoffice • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche • Die Möglichkeit, eigene Ideen selbstständig umzusetzen • Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen • Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung • Möglichkeit eines Job-Rads • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice