Solutions Architect, Applied Engineering – EMEA

vor 3 Monaten

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

Deepgram

WebsiteLinkedInAlle Stellen

Artificial Intelligence • SaaS • API

Deepgram ist ein führendes Voice-AI-Unternehmen, das leistungsstarke APIs für Speech-to-Text, Text-to-Speech und Language-Understanding-Anwendungen bereitstellt. Die Plattform ermöglicht es Entwicklerinnen und Entwicklern, anspruchsvolle Voice-AI-Lösungen für Use Cases wie Contact Center, medizinische Transkription, Conversational AI und mehr zu entwickeln. Bekannt für unübertroffene Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz genießt die Technologie von Deepgram das Vertrauen führender Unternehmen und Start-ups weltweit. Mit Echtzeit- und hochgenauer Transkription hilft Deepgram Unternehmen, Erkenntnisse aus Sprachdaten zu gewinnen – ein unverzichtbares Werkzeug, um Sprachinteraktionen zu transformieren.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🔌 API

💰 €47.000.000 Series B im 2022-11

Beschreibung

• Leiten Sie Architektur und Implementierung für Unternehmenseinführungen, die Deepgrams Speech‑to‑Text-, Text‑to‑Speech‑ (TTS) und Voice‑Agent‑Funktionen nutzen. • Verantworten Sie den technischen Erfolg nach dem Verkauf für zugewiesene Accounts. Beseitigen Sie Integrationshindernisse, optimieren Sie Genauigkeit und Latenz und führen Sie Kunden in eine stabile Produktionsumgebung. • Dienen Sie als Tier‑3‑Eskalationsinstanz für komplexe Probleme. Führen Sie Root‑Cause‑Analysen durch, schlagen Sie Gegenmaßnahmen vor und entwickeln Sie dauerhafte Lösungen oder Automatisierungen, wenn möglich. • Entwerfen Sie Referenzarchitekturen und Implementierungsmuster für gängige EMEA‑Kundenanwendungen, einschließlich Contact Centers, Voice Analytics, QA und AI Agents. • Erstellen Sie hochwertige Beispiele, interne Tools oder Skripte, die wiederkehrende Aufgaben für Kunden und unser Team vereinfachen. • Unterstützen Sie die Pre‑Sales‑Discovery und POCs, wenn tiefgehende technische Leitung erforderlich ist. Übersetzen Sie Geschäftsziele in einen konkreten Plan mit klaren Erfolgskriterien. • Arbeiten Sie mit Product und Engineering zusammen, um Fehlerbehebungen und Features zu priorisieren. Liefern Sie präzise Kundensignale, die unsere Roadmap verbessern. • Tragen Sie zu Wissenssystemen bei. Erfassen Sie Runbooks, Playbooks und Dokumentationen, die Ihr Fachwissen regionsübergreifend skalieren. • Nehmen Sie an einer On‑Call‑ oder Incident‑Rotation teil, die für die Region und die Kundensupport‑Tier geeignet ist. Helfen Sie uns, regionale SLAs einzuhalten oder zu übertreffen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Solutions Architecture, Solutions Engineering oder vergleichbaren kundenorientierten technischen Rollen. • Professionelle Erfahrung in der Softwareentwicklung in mindestens einer Sprache wie Python, Rust oder JavaScript. Sie können POCs und Tools entwickeln, die von echten Nutzern eingesetzt werden. • Praktische Erfahrung mit modernen Cloud‑Plattformen. Vertrautheit mit Containerisierung und Orchestrierung, z. B. Docker und Kubernetes, sowie mit sicherem Netzwerkdesign für API‑gesteuerte Systeme. • Nachgewiesene Verantwortung für komplexe Post‑Sales‑Aufgaben wie Produktions‑Deployments, Migrationen, Performance‑Tuning und Incident‑Response. • Klare schriftliche und mündliche Kommunikation gegenüber technischen und Führungskräften.

🏖️ Vorteile

• Equity (Eigenkapitalbeteiligung) • Bonus