Quality-Assurance-Analyst

🔥 vor 20 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🔧 QA-Ingenieur (Qualitätssicherung)

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Deloitte

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1845

💼 Beratung

Consulting • Financial Advisory • Technology, Media & Telecommunications

Deloitte ist ein globales Dienstleistungsunternehmen, das Prüfungs-, Beratungs-, Steuer- und Beratungsservices für eine Vielzahl von Branchen bietet. Deloitte ist bekannt für die Bereitstellung von Einblicken und Fachwissen und unterstützt Organisationen dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern und die Leistung durch innovative Lösungen und strategische Beratung zu verbessern.

Beschreibung

• Unabhängige Qualitätssicherung in der zweiten Kontrolllinie für durchgängige Kundenprozesse und -ergebnisse im Rahmen des Programms zur Aufarbeitung von Provisionen im Kfz-Finanzierungsgeschäft leisten • Statistisch signifikante Stichproben und gezielte risikobasierte Prüfungen einsetzen • Einen festgelegten Rahmen und eine Scorecard anwenden, um durchgängige Kundenprozesse zu prüfen – vom Erstkontakt über die Bewertung, Entscheidung und Entschädigung bis hin zur abschließenden Kommunikation • Regelmäßig statistisch signifikante Stichprobenprüfungen durchführen, um ein repräsentatives Bild der Genauigkeit, Konsistenz und Fairness von Kundenergebnissen zu vermitteln • Risikobasierte Prüfungen in Kundengruppen und Prozessen mit höherem Risiko durchführen, einschließlich schutzbedürftiger Kunden, Ausnahmefällen, Einwänden und Neubewertungen, hohen Entschädigungsbeträgen sowie Fällen ohne Entschädigung • Fehler, Nachteile für Kunden, Kontrollschwächen und systemische Muster dokumentieren • Teile der Ursachenanalyse durchführen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in der Qualitätssicherung bzw. Qualitätskontrolle im Finanzdienstleistungssektor, bei der Prüfung von Kundenergebnissen, im Compliance Monitoring oder in der Qualitätssicherung • Ausgeprägtes Verständnis von Kundenprozessen sowie Beschwerden und Entschädigungen • Fähigkeit, fundierte Ermessensentscheidungen zu treffen und faire Kundenergebnisse statt lediglich die Einhaltung von Prozessen zu bewerten • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Entscheidungsstärke

🏖️ Vorteile

• Befristeter Vertrag über 6 Monate • Remote-Position