Deutsches Museum
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 1903
📚 Bildung
🔬 Wissenschaft
Education • Science
Das Deutsche Museum ist ein bedeutendes deutsches Museum und Forschungsinstitut, das sich auf die Geschichte, Kommunikation und interaktive Präsentation von Wissenschaft und Technik konzentriert. Mit mehreren Standorten (Museumsinsel München, Verkehrszentrum, Flugwerft Schleißheim, Deutsches Museum Bonn und Nürnberg) bietet es große dauerhafte und temporäre Ausstellungen, interaktive Experimente, Bildungsprogramme, ein spezialisiertes Forschungsinstitut, eine umfangreiche Bibliothek und Archive sowie öffentliche Veranstaltungen, die Themen von historischen Erfindungen bis zu zeitgenössischen Themen wie KI und Klimawissenschaft behandeln. Die Institution verbindet Sammeln, Erhaltung, Forschung und Öffentlichkeitsarbeit, um ein Publikum aus Familien, Studenten, Forschern und der allgemeinen Öffentlichkeit zu bedienen.
Teamleitung Buchung & Kundensupport (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an 5 Tagen die Woche
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 4 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Deutsches Museum
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Das Deutsche Museum ist ein bedeutendes deutsches Museum und Forschungsinstitut, das sich auf die Geschichte, Kommunikation und interaktive Präsentation von Wissenschaft und Technik konzentriert. Mit mehreren Standorten (Museumsinsel München, Verkehrszentrum, Flugwerft Schleißheim, Deutsches Museum Bonn und Nürnberg) bietet es große dauerhafte und temporäre Ausstellungen, interaktive Experimente, Bildungsprogramme, ein spezialisiertes Forschungsinstitut, eine umfangreiche Bibliothek und Archive sowie öffentliche Veranstaltungen, die Themen von historischen Erfindungen bis zu zeitgenössischen Themen wie KI und Klimawissenschaft behandeln. Die Institution verbindet Sammeln, Erhaltung, Forschung und Öffentlichkeitsarbeit, um ein Publikum aus Familien, Studenten, Forschern und der allgemeinen Öffentlichkeit zu bedienen.
Beschreibung
• Du berätst Lehrkräfte, Gruppenleiter und Reiseveranstalter zu den Angeboten des Museums und buchst Tickets und Führungen in unsere Buchungssoftware ein • Du berätst unsere Gäste telefonisch und per E-Mail freundlich und professionell, sodass keine organisatorischen Fragen offenbleiben • Du übernimmst die Koordination eines Teams aus aktuell vier Personen (inkl. Azubis) und planst Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Einsatzzeiten • Du bist verantwortlich für die Einhaltung und Optimierung von Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation • Du bist die Schnittstelle zwischen Buchungsabteilung, Vertrieb und Betriebsleitung • Du erstellst Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Sicherung der Servicequalität
🎯 Anforderungen
• Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung • Erfahrung im Kundenservice • Idealerweise erste Führungserfahrung • Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung • Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse • Bereitschaft bei Bedarf auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
🏖️ Vorteile
• modernes und innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team • zentraler Arbeitsplatz am Potsdamer Platz • kostenfreier Eintritt für Friends & Family • betriebliches Altersvorsorge-Konzept • Team-Events • kostenlose Getränke (Kaffeespezialitäten) • Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte • Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits • Zuschuss zum BVG-Firmenticket
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