ITSM ServiceNow Consultant (m/w/d)

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vor 13 Tagen

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Artificial Intelligence • Cloud Managed Services • Cybersecurity

Devoteam ist ein führendes Beratungsunternehmen mit Fokus auf Digitalstrategie, Tech‑Plattformen, Data und Cybersecurity.

5001 - 10000 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

Beschreibung

• Moderation und Durchführung von Workshops zu Prozessdesign, Optimierung und Implementierung • Analyse bestehender ITSM-/ESM-Prozesse und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschläge • Beratung zu ServiceNow-Architekturen, Best Practices und Transformationsstrategien • Erstellung von Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepten • Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und unseren Delivery-Units • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Delivery über alle Projektphasen hinweg • Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen • Übernimmst eigenständig anspruchsvolle Aufgaben und leitest Workstreams oder Steuerst komplette Kundenprojekte, führst Teams fachlich und agierst als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow • Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement • Erfahrung in der Workshop-Moderation • Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams • Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level • Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen • ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle – ob remote oder hybrid – mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten • Moderne IT-Ausstattung – Du entscheidest, welches Arbeitsgerät am besten zu Dir passt • Vielfältige Weiterbildungsangebote über unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen persönlichen Karriereboost bei Devoteam • Corporate Benefits mit einer großen Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen • Umfassende Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen • Ein strukturierter Onboarding-Prozess mit Integration Day und Mentorenprogramm für Deinen gelungenen Start bei uns • Jobrad-Leasing mit attraktiven steuerlichen Vorteilen • Attraktive Prämien , wenn Du neue Kolleg:innen für uns begeisterst • Moderne und zentral gelegene Büros • Get-Togethers, Partys und Team-Events für Austausch und gemeinsamen Spaß