ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d)

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Artificial Intelligence • Cloud Managed Services • Cybersecurity

Devoteam ist ein führendes Beratungsunternehmen mit Fokus auf Digitalstrategie, Tech‑Plattformen, Data und Cybersecurity.

5001 - 10000 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

Beschreibung

• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam • baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf – basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise • erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre-Sales und entwickelst unsere CWF-Pipeline • berätst Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen im CWF-Bereich • identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen • führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C-Level durch • begleitest die Einführung von ServiceNow-Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u.a.) • unterstützt beim Rollout, Training und Change Management • arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen • baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses • unterstützt Recruiting, Marketing und Community-Aktivitäten • prägst unsere ServiceNow-Exzellenz mit deiner Vision

🎯 Anforderungen

• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle • fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce) • Erfahrung in Pre-Sales, Angebotserstellung & C-Level-Stakeholder-Management • nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams • sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation) • fließend Deutsch und Englisch

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle – ob remote oder hybrid – mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten • Firmenfahrzeug und Jobrad-Leasing mit attraktiven steuerlichen Vorteilen • Moderne IT-Ausstattung – Du entscheidest, welches Arbeitsgerät am besten zu Dir passt • Vielfältige Weiterbildungsangebote über unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen persönlichen Karriereboost bei Devoteam • Corporate Benefits mit einer großen Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen • Umfassende Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen • Ein strukturierter Onboarding-Prozess mit Integration Day und Mentorenprogramm für Deinen gelungenen Start bei uns • Attraktive Prämien , wenn Du neue Kolleg:innen für uns begeisterst • Moderne und zentral gelegene Büros • Get-Togethers, Partys und Team-Events für Austausch und gemeinsamen Spaß