Account Manager II – Customer Success

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

❄️ Minnesota – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Digi International

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1985

🔧 Hardware

📡 Telekommunikation

☁️ SaaS

Hardware • Telecommunications • SaaS

Digi International ist ein globaler Anbieter von industriellen IoT- und M2M-Produkten, Software und Managed Services. Das Unternehmen entwickelt und liefert integrierte System-on-Modules, RF-Module (XBee), Mobilfunk-Router und Gateways sowie zugehörige Hardware. Es bietet zudem cloudbasierte Gerätemanagementsysteme (Digi Remote Manager), Sicherheitsrahmenwerke (Digi TrustFence), Konnektivitätsplattformen und professionelle/verwaltete Netzwerkdienste für Anwendungen in den Bereichen Unternehmen, Industrie, Transport, Medizin und Smart Cities an.

Beschreibung

• You, along with your territory team will support and drive a proactive renewal process by engaging customers 90/60/30 days ahead of contract expiration. • You will track all interactions in internal systems, identify risks early, and take action to mitigate churn. • You will leverage tools such as NetSuite and other internal systems to create quotes and manage customer records. • You will follow up on inbound and outbound leads within 72 business hours, document interactions, qualify opportunities, and help build an early-stage pipeline. • You, along with your regional team, will maintain clean, accurate opportunity data to support forecasting and leadership visibility. • You will work closely with regional sales and customer success teams to assist with quotes, pricing, and customer updates.

🎯 Anforderungen

• 2–5 years of experience in customer success, business development, inside sales, sales support, or account management. • Strong communication skills with a customer-first mindset. • Ability to manage multiple tasks, deadlines, and stakeholders with precision. • Proficiency with CRM systems (NetSuite experience strongly preferred). • A proactive, curious mindset with a drive to improve processes and elevate customer experience. • Comfort working cross-functionally with Sales, Marketing, Operations, and Customer Support teams.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Professional development opportunities