Telecom Order Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 40%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Digital Direction

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2002

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Digital Direction ist ein führender Anbieter maßgeschneiderter Telekommunikationsmanagementlösungen und spezialisiert sich seit 2002 auf Telekommunikationskostenmanagement, Prüfungen und digitale Transformationsdienste für Unternehmen. Mit dem Fokus auf maximale Einsparungen und minimalen Aufwand nutzt Digital Direction umfassende Branchenexpertise, um Telekommunikationskosten zu optimieren und IT-Operationen für eine Vielzahl von Kunden, einschließlich großer Unternehmen im Gesundheitswesen, Finanzwesen und in der Fertigung, zu verbessern. Ihre proprietären Plattformen und erfahrenen Teams gewährleisten eine genaue Abrechnung, Kostenerstattung und laufende Verwaltung von Telekommunikationsdiensten.

Beschreibung

• Represent Digital Direction as part of a Managed Telecom Team for our existing and new customer base • Interface with clients and vendors to facilitate client orders • Support our clients as they make changes to their telecom environment • Manage and support Customers – New Orders, MAC Orders, Move Orders, Complex Orders and Disconnect Orders, Billing Ticket resolution, Trouble Ticket Resolution, Escalate and Monitor Outages, Project Manage All orders through completion.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of high-level experience in a related field operations within a telecommunications company • Must have excellent customer service skills and interpersonal skills • Must have advanced level skills in MS Office including Excel and CRM • Ability to work under pressure and to multi-task • Proactive, self-motivated, and determined attitude • Customer focused with an eagerness to engage when issues are encountered • Responsible for the operational daily management of telecommunications including; Project coordination of customer moves, adds, change, and disconnect orders • Voice and data migrations • Background in managing and ordering legacy telco products including; POTS, PBX, DSL, ISDN BRI and PRI, MPLS, SONET, DS1, DS3, Digitally Trunked T1, and Centrex • Background in managing and ordering SD-WAN, SIP, UCaaS, CCaaS, and other Cloud technologies • You must be able to review telecom order packages, submit to carrier, then manage project through installation • Implement projects to local and IXC Telcos including AT&T, Verizon, Sprint, Lumen, Windstream, GTT, Orange, China Telecom as well as other telecommunications companies • Ability to understand, analyze and explain Telco USOCs on CSRs • Build inventory records in our CRM utilizing CSRs • Possess a high understanding of Telecom contracts.

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements