Implementation Engineer

🕒 vor 3 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🛠️ Implementierungsspezialist

👻 Geisterscore 29%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DigitalGenius

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

DigitalGenius ist ein Unternehmen, das KI-gesteuerte Kundenservice-Lösungen speziell für die E-Commerce-Branche anbietet. Ihre Plattform kombiniert konversationelle und visuelle KI und ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten. DigitalGenius' KI ist darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie wichtige Kundenservice-Aufgaben wie die Bearbeitung von Rückerstattungen, das Anbieten von Ersatzprodukten und das Informieren der Qualitätskontrollteams über Produktfehler automatisiert. Durch den Einsatz generativer KI bietet DigitalGenius personalisierte und einfühlsame Kundeninteraktionen. Die Plattform zielt darauf ab, die Konversionsraten zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken, während gleichzeitig der betriebliche Druck auf interne Teams verringert wird.

Beschreibung

• Building and configuring automation flows within the DigitalGenius platform to deliver the client's first live use case. • Fine-tuning AI behaviour and logic based on real customer interactions and feedback during the implementation window. • Integrating DG's platform with third-party customer service tools (e.g. Dixa, Zendesk, Salesforce) via APIs and webhooks. • Collaborating with customers to understand their requirements and tailor our solutions to match their business needs. • Conducting training sessions and workshops to empower customers to utilize our solutions effectively. • Monitoring implementation progress and ensuring the timely delivery of projects. • Identifying and troubleshooting any technical issues that may arise during the implementation phase. • Continuously gathering feedback from customers to improve the implementation process and enhance our offerings.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in technical implementation or solutions engineering, preferably in a SaaS environment. • Strong understanding of APIs, JSON, webhooks and system integrations. • Coding experience in Node.js and Python. • Excellent problem-solving skills and the ability to troubleshoot technical issues effectively. • Exceptional communication skills, both verbal and written, with the ability to explain technical concepts to non-technical audiences. • Proven experience in managing multiple projects simultaneously while meeting deadlines. • Preferred: Experience in the e-commerce or AI industry. • Preferred: Familiarity with customer service platforms and helpdesk systems.

🏖️ Vorteile

• Fully remote with all-access to workspace of your choice • Competitive Salary & Equity Package • Generous Vacation Policy (25 Days) • Birthday Off (in addition to Vacation Policy) • Monthly Lifestyle Wallet