Solutions Engineer

🕒 vor 1 Monat

🌐 Rumänien, Griechenland, +1 weitere Länder – Remote

🇷🇴 Rumänien – Remote 🇬🇷 Griechenland – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💻 Lösungsingenieur

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DigitalGenius

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

DigitalGenius ist ein Unternehmen, das KI-gesteuerte Kundenservice-Lösungen speziell für die E-Commerce-Branche anbietet. Ihre Plattform kombiniert konversationelle und visuelle KI und ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten. DigitalGenius' KI ist darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie wichtige Kundenservice-Aufgaben wie die Bearbeitung von Rückerstattungen, das Anbieten von Ersatzprodukten und das Informieren der Qualitätskontrollteams über Produktfehler automatisiert. Durch den Einsatz generativer KI bietet DigitalGenius personalisierte und einfühlsame Kundeninteraktionen. Die Plattform zielt darauf ab, die Konversionsraten zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken, während gleichzeitig der betriebliche Druck auf interne Teams verringert wird.

Beschreibung

• Run scoping sessions with clients' operations and engineering teams • Present solution designs, justify recommendations, and steer clients away from approaches that will not hold up • Design and build automation flows in the DigitalGenius platform for complex, high-volume use cases • Integrate the platform with client ecosystems including Shopify, Zendesk, Gorgias, Loop, OMS platforms, and carriers via APIs and webhooks • Build custom Python actions when needed • Prompt, tune, and evaluate LLM components • Troubleshoot behavior across systems, data, and AI, including live client troubleshooting • Report results in an actionable way to non-technical stakeholders and expand accounts into new use cases • Feed implementation insights back to Product • Report to the Lead Solutions Engineer and work alongside Customer Success

🎯 Anforderungen

• 2+ years in a technical role working directly with external clients • Proven client-facing judgement, including scoping calls, explaining technical decisions, pushing back on unworkable requests, and handling production issues • Strong understanding of APIs, JSON, webhooks, authentication, pagination, and rate limits • Ability to write, understand, and debug Python scripts; read others' code; explain design choices and testing • Hands-on experience building automations in a low-code or configuration-heavy tool such as Zapier, Make, n8n, Workato, UiPath, Salesforce Flow, Power Automate, Retool, or a vendor platform • Daily use of AI tools with understanding of their strengths and limitations • Proven experience running several client projects simultaneously against deadlines • Preferred: LLM prompting, classification, guardrails, evaluation, OpenAI or Anthropic SDKs • Preferred: E-commerce and OMS experience, especially Shopify • Preferred: Customer service platforms including Zendesk, Gorgias, Dixa, or Salesforce Service Cloud • Preferred: SaaS post-sales delivery experience

🏖️ Vorteile

• Competitive Salary • Generous vacation time (25 days) + Birthday off • Environment to develop your skills without bureaucracy or red tape • Monthly fitness stipend of $210 (Lifestyle wallet) from day 1 • Ongoing subscription to Mental Health Support Platform • Paid Claude/Cursor subscription • Learning budget for courses, books, conferences, and certifications