Senior Technical Operations Spezialist

vor 7 Monaten

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Distribusion Technologies

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Transport • SaaS

Distribusion Technologies ist ein Technologieunternehmen mit Fokus auf Bodenmobilität. Es betreibt eine Plattform, die Verkehrsunternehmen mit Vertriebspartnern vernetzt und so Zugang zu einem umfassenden Netzwerk von Anbietern und Millionen potenzieller Fahrgäste ermöglicht. Das Unternehmen ermöglicht nahtlose Transaktionen mit einem einheitlichen Vertrags- und Abrechnungsprozess und bietet fortschrittliche Tools für Absatzprognosen und Pricing, um Auslastung und Profitabilität zu maximieren. Mit der Mission, nachhaltiges Reisen zu fördern, unterstützt Distribusion umweltfreundliche Mobilitätslösungen und trägt so zu deutlichen Emissionsreduktionen bei. Die Technologie hilft, den Betrieb zu skalieren und die Marktreichweite weltweit auszubauen.

51 - 200 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

💰 Series B im 2022-06

Beschreibung

• Operative Verantwortung: Übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für das High-Level-Monitoring der Unternehmensabläufe und stellen Sie reibungslose sowie effiziente Prozesse im gesamten Unternehmen sicher. • Incident-Management & Problemlösung: Führen Sie die Verwaltung von Eskalationen und Vorfällen, treiben Sie schnelle Lösungswege voran und minimieren Sie Beeinträchtigungen für den Geschäftsbetrieb. • Problemanalyse & Innovation: Führen Sie tiefgehende technische Untersuchungen durch und arbeiten Sie an der Ausgestaltung von Lösungen, die komplexe Herausforderungen adressieren und die Systemperformance verbessern. • Datengetriebene Erkenntnisse: Nutzen Sie Datenanalysen, um Hypothesen zu validieren, Erkenntnisse zu gewinnen und Optimierungspotenziale zu identifizieren, die operative Exzellenz und Vorbeugung von Vorfällen fördern. • Strategische Projektleitung: Unterstützen und führen Sie strategische sowie operative Projekte, die die Ausrichtung und Effizienz des Unternehmens prägen. • Kontinuierliche Verbesserung: Identifizieren und implementieren Sie proaktiv wichtige Verbesserungen in unseren Produkt- und Tech-Systemen aus operativer Sicht, um messbare Leistungsverbesserungen zu erzielen. • Tool- & Prozessentwicklung: Arbeiten Sie eng mit dem Operations-Team zusammen, um Tools und Prozesse zu entwickeln, einzuführen und zu verfeinern, die Effizienz steigern und Arbeitsabläufe straffen. • Effektive Kommunikation: Führen Sie interne und externe Kommunikation effektiv, arbeiten Sie teamübergreifend, um eine nahtlose Problemlösung sowie klare und transparente Updates sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Rollen im 2nd- und 3rd-Level-Support, als IT-Analyst oder in Monitoring-Positionen mit. • Sie sind in der Lage, die Root-Cause von gemeldeten Vorfällen erfolgreich zu identifizieren und eine Analyse des Lösungsdesigns auf hoher Ebene zu liefern. • Sie verfügen über eine produktorientierte Denkweise: Sie konzentrieren sich nicht nur auf die unmittelbare Lösung, sondern entwickeln auch langfristige Strategien zur Risikovermeidung und -minderung. • Sie fühlen sich sicher im Umgang mit komplexen SQL-Abfragen und relationalen Datenbanken. • Sie können Strategien entwickeln, um potenzielle technische und operative Engpässe sowie Ineffizienzen vorherzusagen, zu verhindern und zu beheben. • Von Vorteil ist, dass Sie bereits mit Jira sowie mit Monitoring-Tools wie Prometheus, Grafana, New Relic oder ähnlichen gearbeitet haben. • Sie können mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um eingehende technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen, und so Betriebsunterbrechungen minimieren. • Sie sprechen fließend Englisch und sind in der Lage, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich aufzubereiten. • Sie sind analytisch, selbstständig und technikaffin. • Sie fühlen sich in schnelllebigen Umgebungen wohl und sind geübt im häufigen Kontextwechsel.