Senior Manager, Workforce Optimization

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🌽 Illinois – Remote

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💵 $92.000 - $98.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

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DocGo

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5001 - 10000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🚗 Transport

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Transport • SaaS

DocGo ist ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestaltet, indem es die Art und Weise, wie Gesundheitsdienste bereitgestellt werden, neu denkt. Mit firmeneigener Technologie und qualifizierten Klinikern bietet DocGo Bevölkerungsgesundheitsprogramme für Regierungen, wertorientierte Vereinbarungen für Kostenträger, medizinischen Transport für Krankenhäuser und mobile Gesundheitslösungen, die darauf abzielen, Patienten zu Hause zu halten und Krankenhausaufenthalte zu vermeiden. Sie legen Wert auf proaktive, bedarfsorientierte und mobile Gesundheitslösungen und bieten Dienstleistungen wie Notfallversorgung, Präventivleistungen und das Management chronischer Erkrankungen an. Mit Aktivitäten in über 30 US-Bundesstaaten und im Vereinigten Königreich engagiert sich DocGo für die Verbesserung des Zugangs zur Gesundheitsversorgung und der Patientenergebnisse durch technologiegetriebene, einfühlsame Pflege.

Beschreibung

• Lead workforce strategy, including long-term capacity planning, forecasting, and staffing models across clinical teams. • Develop and refine forecasting methodologies using historical data, business trends, and predictive analytics. • Design and optimize scheduling frameworks to ensure appropriate coverage, access, and utilization. • Partner with executive leadership to align workforce strategy with company growth, product expansion, and client needs. • Define, track, and improve key KPIs such as utilization, productivity, and cost efficiency. • Drive adoption of modern workforce optimization tooling and automation to improve efficiency, scalability, and planning accuracy. • Collaborate cross-functionally with Clinical Operations, Licensing & Credentialing, Operations, HR, Recruiting, and Product/Technology teams. • Support hiring and onboarding strategies by aligning workforce plans with recruiting pipelines and ramp timelines. • Build and mentor a high-performing workforce optimization team, establishing best practices and operational rigor. • Lead strategic initiatives and special projects to support business growth and operational excellence.

🎯 Anforderungen

• 7–10+ years of experience in workforce management, operations, analytics, or related fields. • 3–5+ years of leadership experience managing and developing teams. • Deep expertise in forecasting, capacity planning, and scheduling in complex, high-volume environments. • Experience in healthcare, telehealth, contact centers, or similarly complex service operations. • Strong analytical skills with experience using data to drive strategic decisions. • Experience with workforce management tools (e.g., NICE, Verint, Aspect) and data visualization platforms (e.g., Tableau, Looker, Power BI). • Experience leveraging modern tooling, automation, or advanced analytics to enhance workforce management outcomes. • Ability to operate both strategically and hands-on in a fast-paced, evolving environment. • Strong cross-functional collaboration and stakeholder management skills. • Excellent oral and written communication skills required. • Detail-oriented with strong organizational and problem-solving abilities. • Experience in a high-growth or startup environment is preferred. • Familiarity with healthcare regulations and compliance considerations is a plus. • MBA or advanced degree is a plus.

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision (with company contribution) • Paid Time Off • 401k