IT Prozess Manager Configuration & Change Management (m/w/d)

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Dräger

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1889

🤝 B2B

🔧 Hardware

📚 Bildung

B2B • Hardware • Education

Dräger ist ein international führendes Unternehmen in der Medizin- und Sicherheitstechnik, das ein breites Spektrum an medizinischen Geräten und industriellen Sicherheitsausrüstungen entwickelt, produziert und wartet. Das Krankenhausportfolio umfasst Beatmungsgeräte, Anästhesiegeräte, Patientenüberwachung, Lösungen für die Neonatologie und Intensivpflege, Operationsleuchten und Systeme zur Thermoregulierung, sowie digitale klinische Lösungen und Schulungsdienste. Im Bereich Sicherheit produziert Dräger Atemschutzgeräte, stationäre und tragbare Gasdetektionssysteme, persönliche Schutzausrüstungen für die Industrie, Feuerwehrausrüstung sowie entsprechende Schulungs- und Mietdienste für Industrie und Behörden. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Dienstleistungen, Schulungen, Software und Lifecycle-Support für Gesundheitsdienstleister, Industriebetreiber und Ersthelfer an.

Beschreibung

• Durchführen und Einhalten des Configuration-Management-Prozesses, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) • Gewährleisten eines reibungslosen Change-Management-Prozesses inkl. Überwachen, Unterstützen und Freigeben (CAB) von Genehmigungsprozessen und das Fördern von kontinuierlichen Verbesserungen • Entwickeln und Umsetzen einer Roadmap für ein ganzheitliches und agiles Configuration und Change Management in Übereinstimmung mit den ITIL Best Practices • Hauptansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen • Pflegen, Verbessern und Implementieren der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung sowie das Erstellen von Reports • Durchführen von Schulungen und operativer Support für Kolleg*innen und externe Partner, einschließlich Erstellen von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen • Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als operativer Experte*in für Configuration und Change Management und Vertreten prozessbezogener Themen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar • Berufserfahrung im IT-Service Management (insbesondere Configuration und Change Management) • Erfahrung mit ITSM-Tools im Bereich Configuration, Change Management, Reporting und IT-Service Management • Sehr gutes Verständnis von ITIL v3 oder ITIL v4 • Vertrautheit mit IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen • 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage • Flexible Arbeitszeiten • Mobiles Arbeiten möglich • Sabbatical • Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge • Firmenlaptop • Individuelle Einarbeitung und Onboarding • Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching • Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme • Betriebssport und Präventionskurse • Gesundheitszentrum und Fitnessstudio • Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros • Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline • Bezuschusstes Betriebsrestaurant • Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze • Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)