Customer Experience Associate – Temporary

🕒 vor 22 Tagen

🍂 Massachusetts – Remote

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💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

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DraftKings Inc.

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🎮 Gaming

⚽ Sport

👥 B2C

Gaming • Sports • B2C

DraftKings Inc. ist ein globales Unternehmen, bekannt für die Bereitstellung innovativer Produkte und Erlebnisse vor allem in den Bereichen Sportwetten und Fantasy-Sport. Das Unternehmen hat eine starke Präsenz in mehreren Ländern und strebt danach, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und Herausforderungen durch Teamarbeit und Beharrlichkeit zu überwinden. Bei DraftKings steht die Innovation in den Bereichen Engineering, Analytik und Produktentwicklung im Mittelpunkt, mit dem Fokus darauf, unvergessliche Kundenerlebnisse im Sportwetten- und Casinobereich zu schaffen. Das Unternehmen legt Wert auf eine dynamische Arbeitskultur, Inklusion, Gleichberechtigung und globale Zusammenarbeit innerhalb seiner vielfältigen Teams.

Beschreibung

• Provide exceptional customer service by demonstrating product knowledge and resolving customer inquiries in a timely manner. • Manage high-quality communications with our customers across several channels including phone, email, chat, and social media. • Promote our brand through conflict resolution abilities and effective communication skills. • Advocate for our players to help us grow the business.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent work experience is preferred. • Prior online customer support or relevant experience. • Ability to effectively communicate with customers across phone, email, and chat. • Ability to work weeknights and weekends due to varying shifts between the hours of 6:00 am - 12:00 am, which includes 5 days of work with 2 days off. • Strong collaboration and communication skills. • Proficiency with ServiceNow or other ticketing processor systems, as well as Microsoft Office product suite. • All applicants must be at least 21 years of age due to state(s) licensing requirements.

🏖️ Vorteile

• Bonus • Equity • Benefits as applicable