Customer Service Representative (f/m/d) – Remote

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 38 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

DrAnsay.com

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

⚕️ Krankenversicherung

🛍️ eCommerce

📡 Telekommunikation

Healthcare Insurance • eCommerce • Telecommunications

DrAnsay. com ist eine Online-Plattform, die medizinische Leistungen wie Online-Rezepte und Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU) anbietet, insbesondere im Zusammenhang mit Cannabis. Patientinnen und Patienten können Cannabisverordnungen für Beschwerden wie Stress und Schmerzen online anfragen, ohne dafür stets ein direktes Gespräch mit einer Ärztin oder einem Arzt führen zu müssen. Bei Bedarf sind Videosprechstunden möglich. Außerdem ermöglicht DrAnsay. com die direkte Weiterleitung von Rezepten an ausgewählte Apotheken – der Prozess ist damit komfortabel und vollständig digital. Bekannt für schnelle, klare Kommunikation und eine effiziente Bearbeitung medizinischer Anliegen, hat der Service seit seiner Gründung 2018 3 Millionen Online-Konsultationen durchgeführt und richtet sich an ein breites Spektrum von Patientinnen und Patienten, sowohl privat als auch gesetzlich Versicherte in Deutschland.

Beschreibung

• Du wirst der Hauptverantwortliche für alle eingehenden Kundenkommunikationen - hauptsächlich via E-Mail. • Du wirst keine Skripte abarbeiten, sondern Probleme verstehen und lösen sowie Erkenntnisse an die Produkt- und Rechtsteams zurückmelden, um DrAnsay zu verbessern. • Identifizierung und Eskalation von Ausfällen, technischen Problemen oder Prozessfehlern schnell und klar. • Kommunikation mit den richtigen Personen auf informelle Weise (async-first), ohne unnötigen Lärm. • Über die ersten 6–12 Monate wirst du die CS-Seite unseres Geschäfts vollständig lernen und allmählich die Verantwortung für dein eigenes Projekt im Team übernehmen.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kundensupport - idealerweise in einem Startup oder schnelllebigen digitalen Umfeld • Fließendes Deutsch und fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) • Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, Slack, Google Workspace und ähnlichen Tech-Stacks • Eine stabile Berufshistorie - wir schätzen Zuverlässigkeit und Durchhaltevermögen • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Universitätsabschluss • Erfahrung im Bereich eHealth, SaaS oder regulierten Umgebungen wäre von Vorteil • Nachweisbare Erfolge bei der Verbesserung von Supportprozessen, nicht nur deren Pflege • Die Fähigkeit, Kundenfeedback in strukturierte interne Einblicke zu verwandeln • Eigeninitiative zeigen, bevor man gefragt wird • Klar kommunizieren und dokumentieren, was wichtig ist • Konsistent unter Druck arbeiten, ohne auszubrennen • Zusammenarbeit ohne Abhängigkeit.

🏖️ Vorteile

• Fully remote: work from anywhere in Germany • Real ownership from day one - not a ticket queue, but a proper role • A small, direct team that values low-ego collaboration • A product that actually helps people - that matters here • Fast decisions, clear expectations, no bureaucracy