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Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

👻 Geisterscore 32%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Dry Farm Wines

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11 - 50 Mitarbeiter

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🛍️ eCommerce

Food & Beverage • eCommerce

Dry Farm Wines ist ein Online-Weinclub, der hochwertige natürliche, naturbelassene und bekömmliche Weine von kleinen, ökologisch und biodynamisch arbeitenden Familienweingütern aus aller Welt auswählt. Im Mittelpunkt stehen außergewöhnliche Naturweine, die immer bio, zuckerfrei und alkoholarm sind. Das Unternehmen legt großen Wert auf Gesundheit und Wohlbefinden und führt bei jedem Wein Labortests durch, um seine Reinheit sicherzustellen. Dadurch eignen sich die Weine für verschiedene Ernährungsformen, darunter Paleo, Low-Carb und ketogene Ernährung.

Beschreibung

• Serve as the primary customer contact across phone, email, text, and live chat • Deliver thoughtful, educated, personalized customer communication • Collaborate with the hospitality team to surface customer feedback, trends, and insights to the Director of Hospitality • Represent the Dry Farm Wines brand consistently and with integrity • Proactively anticipate customer needs and resolve issues efficiently • Handle sensitive or complex customer situations professionally • Act as lead copywriter for the Hospitality Team and supporting departments • Speak confidently about Dry Farm Wines, its wines, sourcing philosophy, and brand values • Educate customers about wines in an approachable way • Stay current on portfolio, seasonal offerings, and product updates • Participate in team meetings and contribute customer-experience insights • Utilize Zendesk and other platforms, including tags and workflows • Identify operational patterns and inefficiencies and suggest improvements • Adhere to and refine team SOPs • Use customer history and preferences to deliver personalized experiences

🎯 Anforderungen

• Minimum 4 years of experience in a high-caliber hospitality environment (Michelin-starred restaurant, luxury hotel, fine wine retail, or equivalent) • Basic knowledge of wine, including production, regions, natural and biodynamic farming, and food pairing • Demonstrated ability to communicate in a polished, educated, and approachable manner, both written and verbal • Experience working in a remote or distributed team environment is a plus • Ability to manage high volumes across multiple communication channels simultaneously without sacrificing quality • Emotional intelligence and ability to meet customers with patience and empathy • Problem-solving under pressure • Strong attention to detail • CRM, ticketing system, and remote communication tool fluency • Critical thinking skills • Ability to work Monday-Friday, 12pm-8pm EST during the initial 90-day training period • Ability to work Wednesday-Saturday, 11am-7pm EST after training

🏖️ Vorteile

• Above Market Compensation • Distributed Work Model with a limited in office policy • 4-day work week • Unlimited pure Organic Artisan Wines • Generous 401k, Profit Sharing, and Defined Benefit plans available • Paid gym stipend • Huge opportunities to expand your responsibilities and position as the company continues to rapidly grow • Opportunity to connect with an exceptional and talented team • Any expenses are hosted by us for the in-person working interview/socials

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