Junior VIP Manager

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Duelbits

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51 - 200 Mitarbeiter

🎲 Glücksspiel

🎮 Gaming

₿ Crypto

Gambling • Gaming • Crypto

Duelbits ist eine innovative Online-Gaming-Plattform, die ein einzigartiges Glücksspielerlebnis über verschiedene Spiele hinweg bietet. Mit einem Fokus auf Benutzerengagement und einer nahtlosen Benutzeroberfläche zielt Duelbits darauf ab, eine interaktive und unterhaltsame Umgebung für Spieler zu schaffen. Die Plattform integriert Elemente aus Krypto und Gaming und spricht ein vielfältiges Publikum von Online-Spielern und Krypto-Enthusiasten an.

Beschreibung

• Support the management of assigned VIP players in line with defined segmentation, tiers, and engagement frameworks • Monitor player activity, behaviour, and engagement signals, escalating risks or opportunities to the Senior VIP Manager • Assist with execution of incentives, bespoke offers, limits, and re-engagement actions within agreed guidelines • Maintain accurate records of player interactions, offers, and portfolio actions • Deliver proactive, timely communication with VIP players to support engagement and retention • Assist with onboarding new VIP players and ensuring a smooth early-stage experience • Support reactivation and retention initiatives designed by senior VIP leadership • Surface insights on player behaviour, preferences, and engagement patterns • Support VIP-related initiatives across CRM, social, and partnerships

🎯 Anforderungen

• 1–3 years’ experience in customer-facing roles (support, CRM, account management, or similar) • Experience in customer support within gaming or iGaming • Strong interest in VIP management, player engagement, and retention • Ability to interpret player behaviour and identify engagement opportunities • Clear communication skills and strong attention to detail • Ability to operate in a fast-paced, always-on environment • Exposure to VIP, CRM, or player lifecycle management (advantageous) • Familiarity with crypto, gaming, sports, or digital entertainment environments (advantageous)

🏖️ Vorteile

• Competitive service fees with performance-linked upside • Remote-first, international collaboration model • Hands-on exposure to high-value portfolio management • Ongoing guidance and development under senior VIP leadership • Clear progression path toward Senior VIP Manager responsibilities as experience and impact grow