Easyship
51 - 200 Mitarbeiter
📦 Logistik
🛍️ eCommerce
🚗 Transport
Logistics • eCommerce • Transport
Easyship ist eine leistungsstarke Versandsoftware-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde und ihnen vergünstigte Versandtarife, Vergleiche von mehreren Anbietern und Automatisierungsfunktionen bietet, um die Effizienz zu steigern. Sie bietet maßgeschneiderte Lösungen für kleine Unternehmen, Marken mit hohem Volumen, Unternehmenskunden und Crowdfunding-Projekte. Die Plattform von Easyship ermöglicht es Nutzern, auf vergünstigte Tarife von über 550 internationalen und nationalen Kurierdiensten zuzugreifen. Die Software vereinfacht den Versandprozess weiter mit Funktionen wie Steuer- und Abgabenberechnungen, einem globalen Fulfillment-Netzwerk und markenspezifischen Trackings. Easyship zeichnet sich dadurch aus, dass es Unternehmen ermöglicht, ihre Shops mühelos mit zahlreichen E-Commerce-Plattformen zu integrieren und verschiedene Versandtools anzubieten, um die Abläufe zu straffen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Technische/r Implementierungsleiter/in
🔥 vor 15 Stunden
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Easyship
51 - 200 Mitarbeiter
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Easyship ist eine leistungsstarke Versandsoftware-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde und ihnen vergünstigte Versandtarife, Vergleiche von mehreren Anbietern und Automatisierungsfunktionen bietet, um die Effizienz zu steigern. Sie bietet maßgeschneiderte Lösungen für kleine Unternehmen, Marken mit hohem Volumen, Unternehmenskunden und Crowdfunding-Projekte. Die Plattform von Easyship ermöglicht es Nutzern, auf vergünstigte Tarife von über 550 internationalen und nationalen Kurierdiensten zuzugreifen. Die Software vereinfacht den Versandprozess weiter mit Funktionen wie Steuer- und Abgabenberechnungen, einem globalen Fulfillment-Netzwerk und markenspezifischen Trackings. Easyship zeichnet sich dadurch aus, dass es Unternehmen ermöglicht, ihre Shops mühelos mit zahlreichen E-Commerce-Plattformen zu integrieren und verschiedene Versandtools anzubieten, um die Abläufe zu straffen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Beschreibung
• Technische Anforderungsanalyse gemeinsam mit Enterprise- und Strategic-Sales-Teams leiten und Kundensysteme, Datenflüsse sowie Rahmenbedingungen abbilden, um die Produktpassung zu validieren • Lösungsdesign für Implementierungen verantworten, einschließlich Architektur, Endpoints, Webhooks, Authentifizierung und Datenmapping • Statements of Work erstellen, den Umfang festlegen und freigeben; einschließlich Liefergegenständen, Go-live-Terminen, prognostiziertem Versandvolumen und Supportbedingungen • Technische Fragen vor dem Verkaufsabschluss und während der Implementierung lösen, indem Probleme in Postman oder Insomnia reproduziert und Ursachen in Requests, Responses und Logs ermittelt werden • Technische Kick-offs und Gespräche mit den technischen Teams und leitenden Stakeholdern der Kunden leiten • Mit Solutions Developern bei Umfang, Design, Build-Fragen und der Umsetzung gemäß Statement of Work zusammenarbeiten • Mehrere Implementierungen von der Vertragsunterzeichnung über den Go-live bis zur Migration des Versandvolumens steuern und Meilensteine, Risiken, Abhängigkeiten sowie Änderungsanfragen nachverfolgen • Eskalationen während der Implementierung und Wiederherstellungspläne verantworten, wenn das Versandvolumen hinter der Prognose zurückbleibt • Strukturierte Übergaben an Customer Success Manager und den Customer Support leiten • Die Governance für kundenspezifische Entwicklungen sicherstellen, einschließlich Registern für Support, Kosten und Produktivsystem-Builds • Wiederkehrende Fragen in Dokumentationen überführen und Produktlücken mit einer klaren geschäftlichen Begründung an Product und Engineering kommunizieren
🎯 Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in technischer Implementierung, Solutions Architecture oder einer vergleichbaren technischen, kundenorientierten Rolle, einschließlich Implementierungen eines Enterprise-SaaS-Produkts • Hervorragende praktische Kenntnisse von REST APIs, Webhooks und Integrationsmustern • Kenntnisse in OAuth 2.0, SSO und API Keys • Sicherer Umgang mit JSON, Datenmapping und SQL • Sicherer Umgang mit Postman oder Insomnia • Strukturierte Fehleranalyse von HTTP-Statuscodes, Rate Limits, Fehlerbehandlung, Retries und Logs • Verständnis dafür, wie eCommerce-Plattformen, ERPs und Lagerverwaltungssysteme in Versandservices integriert werden • Souveräner Umgang mit technischen und nichttechnischen leitenden Stakeholdern • Erfahrung im Verfassen von Statements of Work, in der parallelen Steuerung mehrerer Implementierungen sowie in der Durchsetzung von Umfangs- und Preisgrenzen • Effektiver Einsatz von KI, einschließlich der Prüfung von durch Agents erstellten Arbeitsergebnissen und ihrer Übertragung in verständliche Alltagssprache • Hervorragende Fähigkeiten in der technischen Dokumentation • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Von Vorteil: Python- oder JavaScript-Kenntnisse; Erfahrung in Logistik oder eCommerce; Implementierungen mit Shopify, Squarespace, Celigo oder Zapier; frühere Erfahrung mit Easyship
🏖️ Vorteile
• Attraktive Vergütung und Aktienanteile • Erstattung von Fitnessstudio- und Wellnesskosten • Möglichkeit, vier Wochen pro Jahr von einem beliebigen Ort aus zu arbeiten • Großzügige Urlaubsregelung • Zusätzliche freie Tage zur Erholung • Freie Tage für die psychische Gesundheit
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