Service Delivery Manager

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Edged

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51 - 200 Mitarbeiter

🤝 B2B

⚡ Energie

B2B • Energy

Edged ist ein Anbieter von Rechenzentren, der ultraeffiziente, hochdichte Colocation- und maßgeschneiderte Einrichtungen entwickelt und betreibt, die für Hyperscale-, Unternehmens- und KI-Workloads optimiert sind. Das Unternehmen vermarktet ein Gigawatt großes Netzwerk in Nordamerika (mit Expansionsaktivitäten in Europa) und bietet gemeinsam genutzte Colocation, schlüsselfertige Einzelnutzerlösungen und betriebsbereite Gebäude mit carrier-neutraler Konnektivität. Edged legt großen Wert auf Nachhaltigkeit – niedriger Portfolio-PUE (etwa 1,15), flüssigkeits- und luftbasierte Kühlungsoptionen, geschlossene wasserlose Kühlung sowie große Wasser- und Energieeinsparungen – und richtet sich an Kunden, die hohe Rack-Dichten und Infrastrukturen der nächsten Generation für GPUs und Inferenzsysteme benötigen.

Beschreibung

• Act as the Subject Matter Expert for Edged product sets • Reviewing construction drawings and coordinating with design and construction team • Partner with Procurement and Operations to optimize service availability and delivery lead times • Manage the entire service delivery project from strategic planning to tactical activities including inventory and design management in operational systems • Manage relationships with external vendors, contractors and distributors • Work across functional teams to continually improve the customer experience • Ensure all projects and deliverables meet delivery timeline SLA’s • Coordinate and communicate effectively with customer’s, third party vendors, procurement, Platform Delivery and other business stakeholders • Develop and manage third party contracts and RFI’s which align with business and project needs • Develop and manage plans to remediate issues arising that pertain to assigned projects • Maintain a working knowledge of data center Mechanical, Electrical, Plumbing “MEP” and Networking and IT assets • Support infrastructure planning and capacity management • Constantly improve processes and procedures • Attend industry conferences as required

🎯 Anforderungen

• 7+ years in managing mission critical service delivery in data centers, IT service delivery or large-scale data center operations • Ability to work on multiple projects concurrently • Proven leader with strong decision-making, performance management and team coordination skills • Understanding of IT infrastructure, data center architecture, data center MEP and other data center critical infrastructure • Knowledge of both air cooling and liquid cooling technologies • Ability to manage financial details for projects • Proficiency in Microsoft Office applications (Word, PowerPoint, Excel, Office 365) • Ability to confidently and effectively communicate at multiple organizational levels • Ability to travel/commute between data center locations with travel requirements being approximately 50%