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edubily® Biochemie & Lifestyle

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Healthcare Insurance • Wellness • eCommerce

edubily® Biochemie & Lifestyle ist ein Health-&-Wellness-Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger Nahrungsergänzungsmittel und funktioneller Lebensmittel (Functional Food) spezialisiert hat. Seit der Gründung im Jahr 2015 konzentriert sich edubily auf die Vermittlung biochemischen Wissens und bietet ein breites Portfolio an Produkten, darunter Aminosäuren, Vitamine sowie spezialisierte Nährstoff-Bundles, die darauf ausgerichtet sind, Lifestyle und Wohlbefinden zu verbessern. Die Marke ist bekannt für Transparenz und dafür, wissenschaftliche Erkenntnisse in praktische Gesundheitslösungen zu übersetzen – und spricht damit sowohl Athletinnen und Athleten als auch gesundheitsbewusste Verbraucherinnen und Verbraucher an.

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2014

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

🛍️ eCommerce

Beschreibung

• Strategische und operative Leitung unseres Customer Care Teams aus drei tollen Kollegen. • Skalierbare Customer Experience: Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Support- und Kommunikationsprozesse weiter und automatisierst die Abläufe. • Als Schnittstelle zwischen Support, Produktentwicklung, Marketing und weiteren Abteilungen spielst du eine wichtige Rolle bei der Unternehmensentwicklung. • Kundensicht einnehmen: Du verstehst unsere Zielgruppe, denkst dich in ihre Bedürfnisse hinein und löst ihre Probleme. • Systeme statt Chaos: Du optimierst bestehende Abläufe und baust neue, smarte Prozesse zur Kundenbindung auf. • KPI-Controlling: Du misst, was funktioniert und nutzt Kennzahlen zur Identifizierung von Optimierungspotenzial.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle. • Idealerweise erste Führungserfahrung gesammelt. • Berufserfahrung im E-Commerce, Customer Experience, CRM oder Support (idealerweise mit Bezug zu NEM oder Health). • Begeisterung für KI, Automatisierungen und Trends. • Erfahrung im Umgang mit Tools vergleichbar mit Gorgias, Trengo, Shopify, Slack, Notion, Asana oder ähnlichen. • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lust auf Weiterentwicklung. • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, proaktives Denken und hohe Eigenverantwortung. • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch nice to have.

🏖️ Vorteile

• Remote First: Du kannst komplett von zu Hause arbeiten. • Flexible Zeiten: Neben unseren Kernarbeitszeiten (09:00 - 15:00 Uhr) kannst du dir deinen Tag flexibel einteilen. • Arbeitsumfeld: Wir sind ein tolles Team mit rund 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die täglich hochmotiviert am Erreichen unserer Ziele arbeiten. • Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung mit einem vierstelligen Betrag. Wir sind transparent bei Gehaltsanpassungen, wir erarbeiten mit dir persönliche Zielsetzungen und ermöglichen dir Weiterbildungen. • Ausstattung: Du bekommst von uns jegliches Arbeitsgerät, das du brauchst. • Mitarbeiterrabatte: Wir haben exklusiv für unsere Mitarbeiter attraktive Vergünstigungen. Du bekommst 50 % Rabatt auf unsere Produkte der Marke Vitasauri® und edubily®. • Kinderbonus: Wir zahlen dir ein steuerfreies Betreuungsgeld für die eigenen Kinder in Höhe von bis zu 300 EUR monatlich. Der Zuschuss ist gedeckelt auf die tatsächlichen Betreuungskosten. • Internetkostenzuschuss: Wir beteiligen uns an deinen Internetkosten mit bis zu 50 € monatlich. Der Zuschuss ist gedeckelt auf die tatsächlichen Kosten. • Geburtstag frei: An deinem Geburtstag hast du bei uns automatisch einen zusätzlichen freien Tag.