Egis is a leading global architecture, consulting, construction engineering, and operating firm. They collaborate with clients to build a more balanced, sustainable, and resilient world by focusing on transport, infrastructure, and the built environment. With a strong emphasis on sustainability and digital transformation, Egis provides services across the entire project lifecycle, from idea to operation, in over 100 countries worldwide.

A Egis é uma empresa líder global em arquitetura, consultoria, engenharia de construção e operação. Eles colaboram com os clientes para construir um mundo mais equilibrado, sustentável e resiliente, com foco em transporte, infraestrutura e no ambiente construído. Com forte ênfase na sustentabilidade e transformação digital, a Egis fornece serviços em todo o ciclo de vida do projeto, desde a ideia até a operação, em mais de 100 países em todo o mundo.

Egis est une entreprise mondiale de premier plan en architecture, conseil, ingénierie de la construction et exploitation. Ils collaborent avec leurs clients pour construire un monde plus équilibré, durable et résilient en se concentrant sur le transport, les infrastructures et l'environnement bâti. Avec un fort accent sur la durabilité et la transformation numérique, Egis fournit des services tout au long du cycle de vie des projets, de l'idée à l'exploitation, dans plus de 100 pays à travers le monde.

Egis ist ein führendes globales Unternehmen für Architektur, Beratung, Bauingenieurwesen und Betrieb. Sie arbeiten mit Kunden zusammen, um eine ausgewogenere, nachhaltigere und widerstandsfähigere Welt zu bauen, indem sie sich auf Verkehr, Infrastruktur und die gebaute Umwelt konzentrieren. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und digitale Transformation bietet Egis Dienstleistungen über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg an, von der Idee bis zum Betrieb, in über 100 Ländern weltweit.

Egis is an international player active in the consulting, construction engineering and mobility service sectors.  

We design and operate intelligent infrastructure and buildings capable of responding to the climate emergency and helping to achieve more balanced, sustainable and resilient territorial development.  

With operations in 120 countries, Egis places the expertise of its 19,500 employees at the disposal of its clients and develops cutting-edge innovation accessible to all projects.  

Improving people’s quality of life and supporting communities in their social and economic development, whilst drastically reducing carbon emissions and achieving vital 2050 net zero targets, that’s our purpose. 

Egis shareholders consist of Tikehau Capital (40%) via its T2 Energy Transition fund, Caisse des Dépôts (34%) and its partner managers and employees (26%) through Egis Partenaires and a Corporate Mutual Fund share.

A Egis é um ator internacional ativo nos setores de consultoria, engenharia de construção e serviços de mobilidade.

Projetamos e operamos infraestruturas e edifícios inteligentes, capazes de responder à emergência climática e ajudar a alcançar um desenvolvimento territorial mais equilibrado, sustentável e resiliente.

Com operações em 120 países, a Egis coloca a expertise de seus 19.500 colaboradores à disposição de seus clientes e desenvolve inovações de ponta acessíveis a todos os projetos.

Melhorar a qualidade de vida das pessoas e apoiar as comunidades em seu desenvolvimento social e econômico, ao mesmo tempo que reduz drasticamente as emissões de carbono e cumpre as importantes metas de zero emissão líquida até 2050, esse é o nosso propósito.

Os acionistas da Egis são compostos por Tikehau Capital (40%) através de seu fundo T2 Energy Transition, Caisse des Dépôts (34%) e seus gestores e colaboradores parceiros (26%) por meio da Egis Partenaires e um Fundo Corporativo de Participação Mútuo.

Egis est un acteur international actif dans les secteurs du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services de mobilité. 

Nous concevons et exploitons des infrastructures et des bâtiments intelligents capables de répondre à l'urgence climatique et d'aider à atteindre un développement territorial plus équilibré, durable et résilient. 

Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 19 500 collaborateurs à disposition de ses clients et développe des innovations de pointe accessibles à tous les projets. 

Améliorer la qualité de vie des personnes et soutenir les communautés dans leur développement social et économique, tout en réduisant drastiquement les émissions de carbone et en atteignant les objectifs essentiels de zéro émission nette d'ici 2050, c'est notre mission. 

Les actionnaires d'Egis sont composés de Tikehau Capital (40 %) via son fonds de transition énergétique T2 Energy Transition, de la Caisse des Dépôts (34 %) et de ses partenaires managers et employés (26 %) à travers Egis Partenaires et un Fonds Commun de Placement d'Entreprise.

Egis ist ein international tätiger Akteur in den Bereichen Beratung, Bauingenieurwesen und Mobilitätsdienstleistungen. 

Wir entwerfen und betreiben intelligente Infrastrukturen und Gebäude, die in der Lage sind, auf den Klimanotstand zu reagieren sowie eine ausgewogenere, nachhaltigere und widerstandsfähigere territoriale Entwicklung zu unterstützen.

Mit Aktivitäten in 120 Ländern stellt Egis die Expertise seiner 19.500 Mitarbeiter seinen Kunden zur Verfügung und entwickelt hochmoderne Innovationen, die allen Projekten zugänglich sind.

Die Lebensqualität der Menschen zu verbessern und Gemeinschaften in ihrer sozialen und wirtschaftlichen Entwicklung zu unterstützen, während die Kohlenstoffemissionen drastisch reduziert und die wichtigen Netto-Null-Ziele für 2050 erreicht werden, ist unser Ziel.

Die Aktionäre von Egis bestehen aus Tikehau Capital (40 %) über seinen T2 Energy Transition Fund, der Caisse des Dépôts (34 %) und seinen Partnermanagern sowie Mitarbeitern (26 %) über Egis Partenaires und einen Corporate Mutual Fund-Anteil.

Egis

Operations

Operations Manager for DTMO TAC, oversees 24/7 DoD traveler support.

Gerente de Operações do DTMO TAC, responsável pelo suporte 24/7 aos viajantes do DoD.

Responsable des opérations pour le DTMO TAC, supervisant le support 24/7 destiné aux voyageurs du DoD.

Betriebsleiter für das DTMO-Reisemanagementbüro (TAC), verantwortlich für die durchgehende 24/7-Unterstützung von DoD-Reisenden.

• Supervisionar todos os aspectos operacionais do DTMO Travel Management Office (DTMO TAC) e garantir a prestação de serviço 24/7/365 a viajantes do DoD em todo o mundo.
• Gerenciar suporte ao cliente de alto volume e multi-nível por telefone, chat e e-ticket.
• Liderar as interações diárias com clientes atuais e potenciais e supervisionar componentes do engajamento com clientes.
• Desenvolver contato com tomadores de decisão em clientes estratégicos; participar e liderar aspectos do processo de desenvolvimento de propostas; contribuir para a definição de estratégias de precificação das propostas.
• Monitorar métricas, garantir a garantia de qualidade (QA) e coordenar com o gerenciamento de projetos sobre atualizações de sistema e indisponibilidades.
• Assegurar a garantia de qualidade e apoiar revisões trimestrais e planejamento de transições.

• Superviser tous les aspects opérationnels du DTMO Travel Management Office (DTMO TAC) et garantir la continuité du service 24/7/365 aux voyageurs du DoD dans le monde entier.
• Gérer un support client à fort volume et multi-niveaux via téléphone, chat et e-ticket.
• Piloter les interactions quotidiennes avec les clients actuels et potentiels et superviser les composantes des engagements clients.
• Développer des contacts auprès des décideurs chez les clients clés ; participer et diriger des volets du processus d’élaboration des propositions ; contribuer à l’élaboration des stratégies de tarification des propositions.
• Surveiller les indicateurs, garantir l’assurance qualité (QA) et coordonner avec la gestion de projet sur les mises à jour système et les interruptions de service.
• Assurer l’assurance qualité et soutenir les revues trimestrielles ainsi que la planification des transitions.

• Verantwortung für alle operativen Aspekte des DTMO-Reisemanagementbüros (DTMO TAC) und Sicherstellung der durchgehenden 24/7/365-Servicebereitstellung für DoD-Reisende weltweit.
• Steuerung eines hochvolumigen, mehrstufigen Kundensupports über Telefon, Chat und E‑Ticket‑Kanäle.
• Leitung der täglichen Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden sowie Überwachung von Bestandteilen der Kundenprojekte.
• Aufbau von Kontakten zu Entscheidungsträgern bei wichtigen Kunden; Mitwirkung und Leitung von Aspekten des Angebotserstellungsprozesses; Beitrag zur Entwicklung von Preisstrategien für Angebote.
• Überwachung von Kennzahlen, Sicherstellung der Qualitätssicherung (QA) und Koordination mit dem Projektmanagement bei Systemaktualisierungen und Ausfällen.
• Sicherstellung der Qualitätssicherung sowie Unterstützung bei Quartalsbewertungen und Übergangsplanungen.

Operations Manager

Gerente de Operações

Responsable des opérations

Betriebsleiter

Oversees high-volume TAC operations and SLAs; leads analysts, integrates with DTMO systems, and ensures QA.

Supervisiona operações do TAC de alto volume e cumprimento de SLAs; lidera analistas, integra com sistemas do DTMO e garante a qualidade (QA).

Supervise des opérations TAC à fort volume et les SLA ; dirige les analystes, intègre les systèmes DTMO et garantit l’assurance qualité (QA).

Überwacht hochvolumige TAC-Abläufe und die Einhaltung von SLAs; führt Analysten, integriert mit DTMO-Systemen und stellt die Qualitätssicherung (QA) sicher.

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