Junior Commercial Manager

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Element

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Telecommunications • Security

Element ist ein Unternehmen, das eine sichere und souveräne Kommunikationsplattform bereitstellt. Die Plattform wurde von den Schöpfern von Matrix entwickelt, dem dezentralen offenen Standard für Echtzeitkommunikation. Element bietet Produkte wie die Element App und die Element Server Suite und stellt Open-Source-Hosting-Lösungen bereit, die flexibel sind und Datenhoheit ermöglichen. Element hat es sich zum Ziel gesetzt, geschäftskritische Kommunikation zu schützen und zu stärken und organisationsübergreifend vertrauenswürdige Echtzeitkommunikation zu ermöglichen. Die Plattform unterstützt sowohl selbst gehostete als auch vollständig verwaltete Bereitstellungen und erlaubt die individuelle Anpassung von Netzwerkkonfigurationen und Berechtigungen. Mit über 125 Millionen Nutzern weltweit vertrauen sicherheitsorientierte Organisationen für ihre Kommunikation auf Element.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

📡 Telekommunikation

🔐 Sicherheit

Beschreibung

• Wer wir sind • Element entwickelt eine sichere, souveräne und interoperable Kommunikationsplattform, die hauptsächlich für Regierungs-, Verteidigungs- und Organisationen des öffentlichen Sektors konzipiert ist. • Wir sind ein profitorientiertes Unternehmen mit Verpflichtung zu Open Source. Wir bauen Element auf einem offenen Protokoll namens Matrix auf, das vom selben Team entwickelt wurde, das Element leitet. Matrix ist ein gemeinnütziges Open-Source-Projekt. • Element arbeitet eng mit der BWI am BwMessenger für die Bundeswehr, der NATO, den Vereinten Nationen, der Gematik am TI-Messenger für die deutsche Gesundheitsbranche sowie dem Bundesministerium des Innern und für Heimat und Dataport an der Entwicklung eines souveränen Arbeitsplatzes für die öffentliche Verwaltung zusammen. • Wir entwickeln Lösungen für alle und wissen, dass wir ohne ein diverses Team nicht erfolgreich sein können. Unser Einstellungsprozess ist darauf ausgelegt, respektvoll zu sein und Kandidaten die beste Chance zu geben, zu zeigen, was sie können. Sollte uns das einmal nicht gelingen, informieren Sie uns bitte. • Die Rolle • Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Junior Commercial Manager, der unsere Account Executives und Solution Architects bei der täglichen Abwicklung des kommerziellen Prozesses unterstützt. Diese Rolle ist wesentlich, um den reibungslosen Ablauf des Verkaufs, des Kunden-Onboardings sowie der Übergabe zwischen Pre- und Post-Sales-Phasen sicherzustellen und damit zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen. • Die Rolle ist sowohl nach innen als auch nach außen gerichtet und erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie starke Organisationskompetenz. Neben dem kundenorientierten Team (Account Executives, Solution Architects, Account Manager) arbeiten Sie eng mit Revenue Operations, Legal und Finance zusammen. • Verantwortlichkeiten • Vertragsprozess: Vorantreiben und Koordinieren des Vertragsprozesses durch Zusammenstellung der richtigen Unterlagen, Nachverfolgung offener Aufgaben, Dokumentversionen und Unterschriften sowie Sicherstellung einer guten Kommunikation zwischen allen Parteien • Dokumentation und Reporting: Sorgfältige Ablage der Deal-Unterlagen und Dokumentation von Kundeninteraktionen in Salesforce • Prozessoptimierung: Zusammenarbeit mit Revenue Operations, Legal und Finance zur Verbesserung des Prozesses und zur Sicherstellung der Datenintegrität • Koordination der Kundenbeziehung: Unterstützung des Commercial-Teams bei der logistischen Betreuung der Kundenbeziehung, z. B. Terminplanung, Verwaltung von Action Points, Weitergabe angeforderter Unterlagen etc. • Übersetzungen: Unterstützung der Rechtsabteilungen bei Übersetzungen (z. B. mit Tools wie DeepL), um Missverständnisse zu vermeiden • Kunden-Onboarding: Unterstützung neuer Kunden im Onboarding-Prozess und Sicherstellung, dass sie alle notwendigen Materialien und Informationen für einen erfolgreichen Start erhalten • Je nach Kapazität können weitere Aufgaben umfassen: • Post-Sales-Support und Feedback: Einholung von Kundenfeedback während Proof-of-Concepts und/oder nach dem Onboarding zur Bewertung der Zufriedenheit und Identifikation von Verbesserungsbereichen • Sales Enablement Support: Organisation von verkaufsunterstützenden Veranstaltungen wie Webinaren, Demos oder Workshops und Unterstützung des Marketing-Teams bei der Übersetzung von Marketingmaterialien ins Deutsche und Englische • Strategische Marktforschung: Kunden-Intelligence, Wettbewerbsanalyse und Rückkopplung zu Branchentrendberichten

🎯 Anforderungen

• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, Meetings und Onboarding-Sitzungen auf Deutsch durchzuführen. • Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit kundenorientiertem Ansatz. • Organisationsfähigkeiten: Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und effektiv zu priorisieren. • Teamzusammenarbeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Account Executives, Solution Architects und anderen Teams zur Unterstützung von Kundenbedürfnissen. • Anpassungsfähigkeit: Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und sich anzupassen und bei Bedarf neue Verantwortlichkeiten zu übernehmen. • Vertrautheit im Umgang mit rechtlichen Dokumenten.