ElevenLabs
1 - 10 Mitarbeiter
💰 €19.000.000 Series A im 2023-06
Forschungslabor. Wir erschließen neue Horizonte der Stimmgenerierung. Wir erforschen und setzen neuartige Methoden in Voice AI ein, um Inhalte in jeder Sprache und Stimme ansprechend erlebbar zu machen und damit neue Zielgruppen und Zuschauer zu erreichen.
Customer Success – EMEA – Corporate
🕒 vor 6 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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ElevenLabs
1 - 10 Mitarbeiter
💰 €19.000.000 Series A im 2023-06
Forschungslabor. Wir erschließen neue Horizonte der Stimmgenerierung. Wir erforschen und setzen neuartige Methoden in Voice AI ein, um Inhalte in jeder Sprache und Stimme ansprechend erlebbar zu machen und damit neue Zielgruppen und Zuschauer zu erreichen.
Beschreibung
• In dieser Rolle arbeiten Sie direkt mit schnell wachsenden Kunden in der EMEA-Region zusammen, um die Einführung und Nutzung der ElevenLabs-Plattform voranzutreiben – einschließlich der Kern-Sprachmodelle, kreativer Tools und Agents. • Sie führen Onboarding- und Enablement-Maßnahmen für mehrere Produkte durch und beraten zu Best Practices für den Einsatz von ElevenLabs in Web-, Mobile- und Backend-Systemen. • Sie analysieren Produktnutzungs- und Leistungsdaten, um Reibungspunkte zu identifizieren, die Adoption zu beschleunigen und Kunden zu helfen, messbaren Mehrwert aus der Plattform zu realisieren. • Parallel dazu sind Sie für kommerzielle Ergebnisse in einem definierten Portfolio von etwa 80 Accounts verantwortlich. Erfolg wird anhand von Gross Revenue Retention und Net Revenue Retention gemessen, mit starkem Fokus auf nachhaltige Multi-Produkt-Adoption. • Sie identifizieren Expansionsmöglichkeiten, treiben Verlängerungen und Upsells voran und arbeiten eng mit Sales, Engineering und der Customer Success-Leitung zusammen, um technischen Erfolg in dauerhaftes Umsatzwachstum zu verwandeln.
🎯 Anforderungen
• 1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit Betreuung komplexer B2B-SaaS-, Developer-Tools- oder AI/ML-Produkte • Beherrschung einer zweiten europäischen Sprache • Nachweisbare Erfahrung in der Erzielung von Umsatzergebnissen, einschließlich der Verantwortung für eine Umsatzquote sowie dem Identifizieren, Qualifizieren und Abschließen von Cross-Sell-Möglichkeiten und Renewals • Vertrautheit und Erfahrung im Aufbau und der Bereitstellung von AI-Agents • Vertrautheit und Erfahrung mit API-Integrationen sowie sicherer Umgang mit SDKs • Hervorragende Problemlösungs-, technische und analytische Fähigkeiten zur Bearbeitung von Kundenanliegen • Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden auf allen Ebenen einer Organisation aufzubauen und zu pflegen • Gutes Verständnis der Marktlandschaft und kultureller Nuancen in der EMEA-Region • Wünschenswert: Erfahrung im Bereich Audio-AI
🏖️ Vorteile
• Innovative Kultur: Sie sind Teil einer generationenprägenden Chance, die Entwicklung von KI mitzugestalten, umgeben von einem Team, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. • Entwicklungsmöglichkeiten: Bei ElevenLabs sind Sie Teil eines dynamischen Teams mit zahlreichen Gelegenheiten, Wirkung zu erzielen – über Ihre unmittelbare Rolle hinaus. • Weiterbildung: ElevenLabs fördert aktiv berufliche Entwicklung durch einen jährlichen, frei verwendbaren Zuschuss. • Soziale Treffen: Wir stellen ebenfalls einen jährlichen, frei verwendbaren Zuschuss zur Verfügung, damit Sie sich nach Belieben mit Kolleg:innen treffen können. • Jährliches Company-Offsite: Jedes Jahr bringen wir das gesamte Team an einem neuen Ort zusammen – vergangene Offsites fanden unter anderem in Kroatien und Italien statt. • Co-Working: Wenn Sie nicht in der Nähe eines unserer Hauptstandorte wohnen, bieten wir einen monatlichen Co-Working-Zuschuss an.
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