Senior Technical Support Engineer

🕒 vor 5 Monaten

🇧🇬 Bulgarien – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 53%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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201 - 500 Mitarbeiter

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emerchantpay ist ein globaler Anbieter von Zahlungslösungen, der umfassende Online- und In-Store-Zahlungsdienste anbietet. Spezialisiert auf nahtlose Zahlungsintegration bietet emerchantpay Online-Zahlungen, POS-Terminals, Kartenausgabe- und Erfassungsdienste. Mit einem robusten globalen Erfassungsnetzwerk ermöglicht das Unternehmen, dass Unternehmen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden und Währungen akzeptieren können, wodurch das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz verbessert werden. Emerchantpay bietet zudem Werkzeuge zur Risiko- und Betrugsprävention, globale Zahlungsmethoden und detaillierte Zahlungsberichte zur Optimierung von Geschäftsabläufen. Das Unternehmen ist von mehreren Finanzbehörden, darunter die UK FCA und die Bank von Litauen, als E-Geld-Institut registriert und zugelassen und agiert in den USA als ISO. Es bedient Branchen wie E-Commerce, Einzelhandel, digitale Güter, Finanzdienstleistungen, Reisen und Gaming und engagiert sich für die Verbesserung der Konversionsraten und die Risikominderung für seine globale Kundschaft.

Beschreibung

• To provide professional technical support to clients and partners of the company; • To perform technical administration of various systems such as Payment Gateway, eWallet, CRM, etc.; • To support and monitor the system applications; • To Create and update merchant client accounts in the system; • To assist clients during the integration period with our systems and support integrations to service providers; • To troubleshoot, report, and resolve issues in a timely manner; • To interact with other teams and clients to resolve issues; • To oversee and participate in the tracking, troubleshooting, and resolution of issues logged internally and by clients; • To participate in the weekly product release and execute tests, analyze results of test runs, and report those results; • To comply with all internal regulations, procedures, and policies as per ISO and PCI DSS standards.

🎯 Anforderungen

• 5+ years in a similar position • Familiar with HTTP/HTTPS, FTP/SFTP, SSL/TLS, TCP/IP • Familiar with the client/server model • Knowledge of HTML, CSS, and JavaScript • Familiar with MS Office applications (Word, Excel, Outlook, etc.) • Highly proficient in spoken and written English • Enthusiastic, hard-working and motivated team player with excellent communication skills. • Previous experience working in tech support for high-availability systems (1st or 2nd level) considered as an advantage • Knowledge of Ajax, XML, PHP, SQL and shopping carts or other eCommerce software considered as an advantage • Willingness to work on shifts considered as an advantage.

🏖️ Vorteile

• Fast-growing payment company • Excellent working conditions, casual atmosphere, and state-of-the-art hardware • Modern, challenging, constantly growing business • Professional development - books, trainings, certifications, etc. • 25 days paid holiday, 1 day for every 2 years with us • Fully distributed and remote.