IT Service Desk Analyst

🕒 vor 8 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧐 Analyst

👻 Geisterscore 65%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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EMR

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1950

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

EMR ist ein führendes Unternehmen im Bereich Abfallmanagement und Recycling, spezialisiert auf Metallrecycling, Fahrzeugrecycling und umfassende Abfallmanagement-Dienstleistungen. Sie bedienen verschiedene Branchen, darunter Automobil, Bauwesen, Industrie und Konsumgüter, und gewährleisten Nachhaltigkeit und ökologische Verantwortung. Mit Betrieben in mehreren Regionen bietet EMR umfassende Recyclinglösungen, Beratungen und Logistikdienstleistungen an, die auf die Förderung einer Kreislaufwirtschaft abzielen.

Beschreibung

• Provide technical support to users • Troubleshoot IT-related issues and resolve technical incidents • Respond to help desk queries • Support Service Desk operations with a focus on Joiners, Movers, and Leavers (JML) • Manage user access provisioning and de-provisioning, role changes, and system permissions • Support the IT team to ensure systems run efficiently • Ensure compliance with policies, SLAs, and ITIL best practices • Maintain technical documentation • Deliver a professional user experience

🎯 Anforderungen

• Experience or knowledge of user account management for Joiners, Movers, and Leavers (JML) • Experience with Active Directory, including creating, modifying, and disabling users and groups • Experience with Microsoft 365 / Exchange, including mailboxes and access • Understanding of Identity & Access Management (IAM) principles • Experience with ticketing systems • Basic Windows OS and application support knowledge • Hardware and asset lifecycle management for laptops and peripherals • Clear communication with technical and non-technical users • Attention to detail, particularly for access control • Time management and prioritisation • Customer service mindset • Problem-solving and troubleshooting ability • Ability to follow processes accurately • ITIL® 4 Foundation • Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900) • Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) • Service Desk & Support Certifications • CompTIA A+ • CompTIA ITF+ • Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals (SC-900) • Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate (SC-300)

🏖️ Vorteile

• Remote work • Full-time employment