Operations Shift Lead

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🕒 vor 2 Monaten

🏄 California, Connecticut, +3 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $93.750 - $125.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Endeavor

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1999

📱 Medien

⚽ Sport

Entertainment • Media • Sports

Endeavor ist ein globales Sport- und Entertainment-Unternehmen, das Premium-Sport- und Entertainment-Inhalte besitzt, vertritt und produziert. Ausgehend von seinen Anfängen als Hollywood-Talentagentur hat sich Endeavor zu einem vielfältigen Portfolio im Sport- und Entertainment-Ökosystem entwickelt. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Talentvertretung durch WME, Sportoperationen und Beratung durch IMG sowie Erlebnisse und Gastfreundschaft durch On Location. Endeavor ist auch in der Produktion von Live-Events, Sportdaten und Technologie sowie im kulturellen Marketing tätig. Es ist der Mehrheitsbesitzer von TKO Group Holdings, zu der UFC und WWE gehören, und besitzt Organisationen wie PBR und Euroleague Basketball. Seine umfassenden Dienstleistungen umfassen Talentvertretung, Sportoperationen, Eventmanagement, Medienproduktion, Markenlizenzierung und mehr.

Beschreibung

• Lead global 24 ×7 infrastructure operations encompassing endpoint management (Intune/JAMF/Endpoint Central), and messaging collaboration (M365/Slack/Box/Zoom) service reliability. • Drive root cause analysis (RCA) and problem management activities following significant incidents. • Implement corrective actions and operational improvements to prevent recurrence. • Maintain clear operational documentation and post-incident reporting standards. • Partner with Service Delivery leadership and ServiceNow operators to mature Infrastructure ITSM processes (Incident, Problem, Change Request, CMDB, Knowledgebase) and drive service-level accountability across all teams. • Oversee infrastructure changes to ensure they are properly reviewed, documented, and executed according to change management processes. • Coordinate maintenance activities across infrastructure teams and external vendors. • Ensure production environments remain stable during infrastructure upgrades and deployments. • Identify operational inefficiencies and drive process improvements across infrastructure support models. • Support automation initiatives to improve service delivery and reduce manual operational overhead. • Contribute to operational readiness for new infrastructure deployments, ensuring services are supportable in production. • Establish a weekly Operations Review with key performance, change, and risk metrics for executive visibility. • Partner closely with enterprise project teams to ensure seamless transitions from build to run. • Drive operational readiness for all infrastructure projects and platform changes.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in information technology, Computer Science, or a related technical field (or equivalent professional experience) • 5+ years of experience supporting enterprise IT infrastructure environments • 2+ years of experience leading technical operations teams or acting in a senior operational role • Hands-on familiarity with operational platforms such as ServiceNow, Datadog, or Splunk for monitoring and observability • Excellent executive communication and cross-functional collaboration skills.

🏖️ Vorteile

• Health care • Retirement • Paid time off • Additional offerings