Senior Manager Echtzeitüberwachung und Incident Management – Remote-First

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 19 Minuten

🌐 Belgien, Frankreich, +2 weitere Länder – Remote

🇧🇪 Belgien – Remote 🇫🇷 Frankreich – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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EPI Company

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

EPI Company gestaltet die Zukunft der Zahlungen neu mit Wero, einer in Europa entwickelten digitalen Zahlungslösung, die sofortige, grenzüberschreitende Transaktionen für Verbraucher und Unternehmen ermöglicht. Das Unternehmen agiert als remote-first Team mit Sitz in Europa und entwickelt Zahlungslösungsplattformen und Wallet-Produkte mit Schwerpunkt auf digitaler Souveränität, Compliance und nahtlosen Zahlungserfahrungen über Märkte hinweg.

Beschreibung

• Entwickeln, coachen und organisieren Sie das Team für Echtzeitüberwachung und Incident Management • Strukturieren Sie Rollen, nachhaltige Schichtmodelle und die Rufbereitschaftsabdeckung • Arbeiten Sie mit dem Head of Support an der Strategie für den operativen Support, der Budgetplanung, der Kapazitätsprognose und der Überprüfung der Plattform-Roadmap • Konzipieren und steuern Sie die Monitoring-Strategie für Anwendungen, Cloud-Infrastruktur, Netzwerke, Datenflüsse, APIs und geschäftskritische Zahlungstransaktionen • Leiten Sie die Reaktion auf P1-/P2-Incidents und koordinieren Sie interne Engineering-Teams sowie Mitarbeitende aus dem Bankenumfeld • Leiten Sie Krisen-War-Rooms und steuern Sie die Kommunikation während und außerhalb der Geschäftszeiten • Überwachen Sie das Management, die Klassifizierung und die Meldung von Zahlungs- und Sicherheitsincidents gemäß DORA • Erstellen Sie Root-Cause-Analysen und Post-Mortems und verfolgen Sie die Umsetzung von Maßnahmen bis zum Abschluss • Optimieren Sie Alerting-Schwellenwerte, automatisieren Sie operative Workflows und integrieren Sie Monitoring-Services in den Servicekatalog • Etablieren und berichten Sie operative KPIs, darunter MTTA, MTTR, SLA-/SLO-Einhaltung, Kapazität und Plattformverfügbarkeit • Vertreten Sie den Head of Monitoring and Customer Support • Berichten Sie direkt an den Head of Monitoring and Customer Support

🎯 Anforderungen

• Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb, technischen Support oder Monitoring • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, im Fintech-Bereich oder mit Zahlungssystemen • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle mit Personalverantwortung • Nachweisliche Fähigkeit, leistungsstarke operative 24/7-Teams aufzubauen, zu führen und langfristig zu binden • Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung • Verhandlungssichere Englischkenntnisse (GER C1 oder C2) • Nachweisliche Fähigkeit, in einem Remote-First- und multikulturellen europäischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten • Ausgeprägte Belastbarkeit und nachweisliche Erfahrung im Management kritischer P1-/P2-Incidents unter Druck, einschließlich Eskalationen außerhalb der Geschäftszeiten und der Kommunikation mit Führungskräften • Umfassende Erfahrung in der Konzeption von Alerting-Schwellenwerten und der Überwachung komplexer verteilter Umgebungen, einschließlich Cloud-Microservices, Netzwerken, APIs und Schedulern • Praktische Erfahrung mit der Durchführung blameless Post-Mortems, der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und der Etablierung operativer KPIs • Kenntnisse von DORA und regulatorischen Standards für die Meldung von Zahlungs- und Sicherheitsincidents • ITIL- oder PMP-Zertifizierungen sowie praktische Administrationskenntnisse in Datadog, PagerDuty, Jira oder ServiceNow sind von Vorteil • Französisch, Deutsch, Niederländisch oder eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Remote-First-Kultur mit vierteljährlichen und jährlichen persönlichen Treffen aller Mitarbeitenden • Möglichkeit, bis zu 3 Monate pro Jahr aus einem anderen EU-Land zu arbeiten • Attraktives Vergütungspaket mit Gehalt und leistungsabhängigem Bonus • Hochwertiges Benefit-Programm • Budget für Lernen und Weiterentwicklung in Höhe von 5.000 € pro Jahr • Möglichkeit, Teil eines multikulturellen europäischen Unternehmens zu werden

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