Associate Technical Lead

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Eptura

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏠 Immobilien

SaaS • B2B • Real Estate

Eptura ist ein globales Worktech-Unternehmen, das ein einheitliches, cloudbasiertes Betriebsystem für Arbeitsplätze bereitstellt, um Menschen, Räume und Vermögenswerte zu vernetzen. Die SaaS-Plattform kombiniert Facility- und Asset-Management (EAM/CMMS), Raumplanung, Reservierungen, Besuchermanagement und integriertes Arbeitsplatzmanagement (IWMS) mit eingebetteten KI-Funktionen (Eptura AI), um Wartung zu automatisieren, Immobilien zu optimieren und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Eptura bedient Facility Manager, Teams für Unternehmensimmobilien, digitale Arbeitsplatzführer und Sicherheitsteams bei Unternehmens- und Regierungskunden (einschließlich eines FedRAMP-autorisierten Angebots).

Beschreibung

• Address complex technical challenges in Archibus to ensure client satisfaction. • Work closely with teams across Technical Support, Cloud Operations, Development, and Professional Services to resolve issues effectively. • Partner directly with customer and partner teams to facilitate smooth issue resolution. • Identify patterns in technical challenges and proactively optimize product performance. • Ensure system reliability with proactive tracking and fine-tuning. • Apply creative thinking to develop effective solutions for technical challenges. • Convey complex technical concepts to both technical teams and business stakeholders. • Share knowledge internally, document best practices, and mentor team members. • Identify, document, and escalate software bugs for advancement to the Engineering team. • Bring fresh ideas and contribute to key initiatives.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience supporting SaaS software • Advanced product knowledge • Moderate experience with SQL Server, Azure, SSO, SAML, APIs • Proficient in Web Development • Cloud & Security Expertise • DevOps & CI/CD Knowledge • Diagnostic & Analytical Skills • Excellent Communication

🏖️ Vorteile

• Health, Dental, Vision & Pet Insurance • Dependent, Spousal and Domestic Partner coverage available • Up to $1000 Company HSA Contribution • Medical, Dependent Care and Limited FSA Accounts • Income Protection and Replacement - 100% Company Paid • Short Term Disability • Long Term Disability • Life Insurance • Employee Assistance Program • Flexible PTO • 401K with company match