Evora IT Solutions
Enterprise • SaaS • B2B
Evora IT Solutions ist ein vertrauenswürdiger Partner bei der Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für asset-intensive Abläufe, Wartung und Kundenservice. Das Unternehmen ist auf die Optimierung von Geschäftsprozessen durch Digitalisierung spezialisiert und bietet Dienstleistungen wie strategische Beratung, Lösungsentwicklung, Anwendungsmanagement und die Erkundung zukünftiger Innovationen. Mit Fachwissen im Asset Management, Field Service Management, Planung, Leistung und mobilen Lösungen nutzt Evora Technologien von SAP, ServiceNow und ihren eigenen Entwicklungen, um Unternehmen zu stärken, Kosten zu senken und die Kontrolle und Rückverfolgbarkeit in Serviceprozessen zu verbessern. Evora ist bekannt für seine Exzellenz bei der Implementierung von End-to-End-Digitalprozessen und hat weltweit über 900 Projekte abgeschlossen. Das Engagement von Evora für den Kundenerfolg in der digitalen Welt wird durch ihr hochqualifiziertes Team unterstützt, das darauf abzielt, Herausforderungen effektiv und effizient zu lösen und Geschäftsziele zu erreichen.
201 - 500 Mitarbeiter
Gegründet 2013
🏢 Unternehmen
☁️ SaaS
🤝 B2B
Leiter ServiceNow, Europa
Stelle nicht auf LinkedIn
vor 3 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Evora IT Solutions
Enterprise • SaaS • B2B
Evora IT Solutions ist ein vertrauenswürdiger Partner bei der Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für asset-intensive Abläufe, Wartung und Kundenservice. Das Unternehmen ist auf die Optimierung von Geschäftsprozessen durch Digitalisierung spezialisiert und bietet Dienstleistungen wie strategische Beratung, Lösungsentwicklung, Anwendungsmanagement und die Erkundung zukünftiger Innovationen. Mit Fachwissen im Asset Management, Field Service Management, Planung, Leistung und mobilen Lösungen nutzt Evora Technologien von SAP, ServiceNow und ihren eigenen Entwicklungen, um Unternehmen zu stärken, Kosten zu senken und die Kontrolle und Rückverfolgbarkeit in Serviceprozessen zu verbessern. Evora ist bekannt für seine Exzellenz bei der Implementierung von End-to-End-Digitalprozessen und hat weltweit über 900 Projekte abgeschlossen. Das Engagement von Evora für den Kundenerfolg in der digitalen Welt wird durch ihr hochqualifiziertes Team unterstützt, das darauf abzielt, Herausforderungen effektiv und effizient zu lösen und Geschäftsziele zu erreichen.
201 - 500 Mitarbeiter
Gegründet 2013
🏢 Unternehmen
☁️ SaaS
🤝 B2B
Beschreibung
• Geschäftsentwicklung: Leitung von Initiativen zur Geschäftsentwicklung, um die ServiceNow-Präsenz von Evora in Europa auszubauen (mit Fokus auf den deutschsprachigen Markt) • Verwaltung lokaler Channel-Beziehungen und Förderung strategischer Maßnahmen zur Kundengewinnung • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und langfristiger Partnerschaften • Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zum Wiederverkauf von Lizenzen und zur Erweiterung des Serviceangebots • Abstimmung der Geschäftsaktivitäten mit anderen Teams unter Berücksichtigung gemeinsamer Branchen oder Regionen • Proaktive Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen innerhalb des Teams • Service Delivery: Überwachung der allgemeinen Leistungsfähigkeit, Gesundheit und Weiterentwicklung des europäischen ServiceNow-Teams • Identifikation von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundenbeziehungen • Koordination und Abstimmung von Serviceleistungen mit anderen Teams zur Sicherstellung von Konsistenz und Effizienz • Lösung interner Eskalationen innerhalb des Teams oder teamübergreifend • Planung und Verwaltung der Ressourcenallokation zur Erfüllung aktueller und zukünftiger Anforderungen an die Servicebereitstellung • Allgemeine Verantwortlichkeiten: Treffen strategischer Personalentscheidungen basierend auf Team-Feedback und organisatorischen Anforderungen • Umsetzung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeiterzufriedenheit • Verantwortung für Auftragseingang und Umsatzgenerierung innerhalb des Teams • Sicherstellung der Rentabilität des Teams durch effektives Budget- und Ressourcenmanagement • Inspirierende und wirkungsvolle Führung des ServiceNow-Teams
🎯 Anforderungen
• Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich • Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Geschäfts- und Serviceentwicklungsinitiativen in der IT-Branche • Umfassende Erfahrung mit ServiceNow, einschließlich Implementierung, Beratung oder strategischem Management • Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten sowie effektives Eskalationsmanagement • Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten zur Pflege von Beziehungen mit verschiedenen Stakeholdern • Nachgewiesene Fähigkeit zur Teamführung, Ressourcenverwaltung und zur Steigerung der Rentabilität • Vertrautheit mit grenzüberschreitender Zusammenarbeit und Multi-Team-Operationen • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
🏖️ Vorteile
• Mentale Gesundheit: Zugang zu und Unterstützung bei allen Themen rund um mentale Gesundheit durch unsere Kooperation mit nilo.health • Remote-Arbeitsvertrag: Möglichkeit, bequem von zu Hause zu arbeiten, Remote-Arbeitsvertrag • Home-Office-Ausstattung: Unterstützung bei der Ausstattung deines Home-Office-Arbeitsplatzes • Flexible Arbeitszeiten • Kinder-Krankheitstage • Weiterbildungsbudget / jährliches Budget zur fachlichen und persönlichen Entwicklung • Gesundheitszuschüsse • Teaminterne Wertschätzungstools • Internationale Co-Working-Woche, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Co-Working • Evora-Women-Call zur Förderung von Chancengleichheit • Firmenwagen, Firmenrad oder BahnCard nach der Probezeit • Gehaltsbezogene Beteiligung an Unternehmenszielen und -erfolgen
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