Operations Implementation Analyst

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EXL

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10.000+ Mitarbeiter

💰 €2.000.000 Venture Round im 2015-01

Die Wahl eines digitalen Partners ist mehr als nur eine Frage der Fähigkeiten – es geht um Zusammenarbeit und Charakter. Unrealistische Umgestaltungen und von der Stange gekaufte Produkte vernachlässigen, was am wichtigsten ist – Ihre einzigartigen Bedürfnisse, Kultur, Ziele und Ihre bestehenden Daten- und Technologieumgebungen. Bei EXL basiert unsere Zusammenarbeit auf kontinuierlichem Zuhören und Lernen, um unsere Methoden anzupassen. Wir sind Ihr Partner für die Weiterentwicklung Ihres Geschäfts – wir passen Lösungen an, die das Beste aus Daten herausholen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und mehr Intelligenz in Ihre zunehmend digitalen Abläufe zu bringen. Ob Ihre Ziele darin bestehen, die Nutzung von KI und Digitaltechnik zu skalieren, Betriebsmodelle neu zu gestalten oder bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen, wir sind hier, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihnen zu helfen, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil mit effizienten, skalierbaren Modellen zu erreichen und zu erhalten. Unser Fachwissen in den Bereichen Transformation, Datenwissenschaft und Veränderungsmanagement hilft dabei, Ihr Unternehmen effizienter und effektiver zu machen, Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern. Anstatt sich auf mehrjährige, ressourcen- und zeitintensive Plattformdesigns oder Migrationen zu konzentrieren, betrachten wir Ihre gesamte Wertschöpfungskette genauer, um Strategien mit Wirkung zu integrieren. Wir nutzen unsere Spezialisierung in den Bereichen Analytik, digitale Interventionen und Betriebsführung – zusammen mit umfassender Branchenexpertise – um Lösungen zu liefern, die Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Bei EXL dreht sich alles um Ergebnisse – Ihre Ergebnisse – und darum, Erfolg zu Ihren Bedingungen zu liefern. Teilen Sie uns Ihre Ziele mit, und gemeinsam optimieren wir, wie Sie Daten nutzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.exlservice.com.

Beschreibung

• Develop and maintain detailed project plans, timelines, and documentation. • Identify project dependencies and critical paths to ensure successful delivery. • Escalate issues and risks proactively and recommend mitigation strategies. • Create end-to-end implementation of operating guidelines, process documentation/SOPs and workflows. • Assist in training materials and knowledge transfer sessions for business users. • Coordinate with internal teams (Product, Technology, Compliance, Client Services) to ensure timely and accurate delivery. • Ensure operational readiness for call center, processing teams, finance and accounting and compliance teams for day 1 processing and throughout the hypercare stage. • Conduct post-implementation reviews to assess success and identify areas for improvement. • Document and validate business requirements for client onboarding, conversions, and new product launches. • Analyze legacy data sets and field mappings to inform system design and configuration. • Validate account data and reconcile discrepancies across platforms. • Assist in the development of reports and dashboards using SQL and Excel. • Serve as a liaison between clients, internal departments, and third-party vendors. • Facilitate training sessions and workshops for clients and internal teams. • Build and maintain strong relationships with stakeholders to ensure alignment and satisfaction. • Ensure implementations comply with regulatory requirements and internal standards. • Create and complete UAT/BET testing and quality assurance efforts during system rollouts. • Document ongoing quality audit processes

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business, Finance, Information Systems, or related field or equivalent work experience. • 3–5 years of experience in financial services, life insurance, annuity, TPA operations, or implementation roles. • Familiarity with life and annuity products (Whole Life, Term, UL, VUL, SPIA, Deferred Annuities, Riders, etc.). • Strong understanding of third-party administration functions and compliance requirements. • Experience with policy administration systems (LifePRO, ALIP, DXC, or similar). • Excellent communication, analytical, and organizational skills. • Strong skills in data analysis, Excel, and reconciliation techniques. • Exposure to testing cycles (UAT/BET), defect management, and conversion projects. • Knowledge of operational risk, compliance requirements, and SOC1 controls a plus. • Strong interpersonal skills with ability to work in multi-geo teams (US/India).