Provider Touch Specialist – Lead Assistant Manager

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🕒 vor 7 Tagen

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EXL

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10.000+ Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

📦 Logistik

💰 €2.000.000 Venture Round im 2015-01

Healthcare • Insurance • Logistics

Die Wahl eines digitalen Partners ist mehr als nur eine Frage der Fähigkeiten – es geht um Zusammenarbeit und Charakter. Unrealistische Umgestaltungen und von der Stange gekaufte Produkte vernachlässigen, was am wichtigsten ist – Ihre einzigartigen Bedürfnisse, Kultur, Ziele und Ihre bestehenden Daten- und Technologieumgebungen. Bei EXL basiert unsere Zusammenarbeit auf kontinuierlichem Zuhören und Lernen, um unsere Methoden anzupassen. Wir sind Ihr Partner für die Weiterentwicklung Ihres Geschäfts – wir passen Lösungen an, die das Beste aus Daten herausholen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und mehr Intelligenz in Ihre zunehmend digitalen Abläufe zu bringen. Ob Ihre Ziele darin bestehen, die Nutzung von KI und Digitaltechnik zu skalieren, Betriebsmodelle neu zu gestalten oder bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen, wir sind hier, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihnen zu helfen, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil mit effizienten, skalierbaren Modellen zu erreichen und zu erhalten. Unser Fachwissen in den Bereichen Transformation, Datenwissenschaft und Veränderungsmanagement hilft dabei, Ihr Unternehmen effizienter und effektiver zu machen, Kundenbeziehungen zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern. Anstatt sich auf mehrjährige, ressourcen- und zeitintensive Plattformdesigns oder Migrationen zu konzentrieren, betrachten wir Ihre gesamte Wertschöpfungskette genauer, um Strategien mit Wirkung zu integrieren. Wir nutzen unsere Spezialisierung in den Bereichen Analytik, digitale Interventionen und Betriebsführung – zusammen mit umfassender Branchenexpertise – um Lösungen zu liefern, die Ihnen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Bei EXL dreht sich alles um Ergebnisse – Ihre Ergebnisse – und darum, Erfolg zu Ihren Bedingungen zu liefern. Teilen Sie uns Ihre Ziele mit, und gemeinsam optimieren wir, wie Sie Daten nutzen, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.exlservice.com.

Beschreibung

• Serve as the primary contact for provider audit inquiries, claims reimbursement progress, and service-related concerns. • Provide training and education on claims audit record submissions, timelines, and process guidelines. • Assist providers in optimizing portal usage and understanding service enhancements. • Identify and address operational inefficiencies while implementing data-driven solutions. • Research and resolve complex claims issues, ensuring timely and effective communication of resolutions. • Collaborate with internal teams to improve tools, resources, and provider support systems. • Utilize business knowledge and sound judgment to navigate ambiguous situations and address non-standard requests. • Build and maintain strong provider relationships, ensuring their needs are met while aligning with company policies. • Contribute to the success of the Provider Touch Team by fostering collaboration and enhancing the overall provider experience.

🎯 Anforderungen

• 4+ years of experience in healthcare or managed care settings. • 3+ years of direct provider-facing experience. • Intermediate knowledge of claims processing and auditing. • Strong background in claims processing. • Excellent verbal and written communication skills. • Outstanding interpersonal skills with the ability to build rapport and maintain positive relationships. • Strong customer service mindset with a solution-oriented approach. • Solid understanding of healthcare operations and industry best practices. • Proficiency in PC skills and data software applications.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package including Healthcare, Vision, Dental, and 401(k) options. • Work closely with world-class healthcare consultants from day one. • Gain exposure to various aspects of our clients' businesses while developing key teamwork and time-management skills. • Benefit from our structured mentoring program, where junior employees receive guidance from senior professionals. • Experience limitless growth opportunities within EXL and beyond.