Lead Account Manager – Warehouse Automation

🕒 vor 9 Tagen

🌐 Niederlande, Belgien – Remote

🇳🇱 Niederlande – Remote 🇧🇪 Belgien – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Exotec

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501 - 1000 Mitarbeiter

📦 Logistik

💼 Beratung

📣 Marketing

💰 Series D im 2022-01

Logistics • Consulting • Marketing

Exotec ist ein Unternehmen, das sich auf fortschrittliche Lagerautomatisierungslösungen spezialisiert hat. Ihr Skypod-System nutzt schnelle und agile Robotik, die durch fortschrittliche Software unterstützt wird, um die Effizienz von Lagern zu verbessern. Mit Komponenten wie den Skypod-Robotern, Förderbändern, ergonomischen Arbeitsplätzen und einer umfassenden Lagerverwaltungssoftware namens Deepsky erhöht Exotec die Lagerdichte und optimiert die Auftragsvorbereitung. Das Unternehmen bedient verschiedene Branchen, darunter den Einzelhandel, E-Commerce, das Gesundheitswesen und die Drittanbieterlogistik, und bietet flexible und skalierbare Lagerlösungen zur Unterstützung des Unternehmenswachstums. Exotec zeigt ein starkes Engagement für Innovation mit seiner ISO/IEC 27001:2022-Zertifizierung für Cybersicherheit und expandiert kontinuierlich weltweit.

Beschreibung

• Own the strategic relationship with a portfolio of customers, serving as their primary point of contact for service performance, escalations, and long-term success. • Lead regular business reviews and governance meetings with customers, ensuring transparency on KPIs, system performance, ongoing actions, and improvement plans. • Partner closely with Area Managers, Maintenance teams, Product, Performance Engineering, and Support functions to resolve customer concerns and drive operational excellence. • Act as the voice of the customer internally, translating customer feedback and business needs into actionable improvement initiatives. • Identify risks, challenges, and opportunities within customer accounts, coordinating proactive action plans to maintain customer satisfaction and contract performance. • Support customer growth by identifying upselling opportunities, service extensions, and additional value-added solutions aligned with customer needs. • Oversee the successful transition of customer sites from Deployment to Maintenance, ensuring a seamless handover and clear ownership model. • Monitor contractual performance, service levels, and commercial commitments while ensuring alignment between customer expectations and operational delivery. • Drive continuous improvement initiatives that enhance system reliability, service quality, and the overall customer experience. • Build trusted relationships with key customer stakeholders, from operational teams to senior leadership, acting as a long-term partner to their business.

🎯 Anforderungen

• Experience in Account Management, Customer Success, Operations Management, Supply Chain, Logistics, Warehouse Operations, or Service Delivery. • Strong customer-facing skills and experience managing demanding stakeholders. • Ability to navigate complex organizations and coordinate cross-functional teams. • Commercial awareness with the ability to identify growth opportunities within existing accounts. • Experience working in logistics, warehouse automation, intralogistics, manufacturing, industrial services, or a similar environment is highly valued. • Excellent communication, influencing, and problem-solving skills. • Fluent English required; additional languages are a plus.

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