Broker Experience Manager

🕒 vor 3 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Expa

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

💰 Seed Round im 2014-07

Finance • Enterprise • Venture Capital

Expa ist ein Venture-Studio und Investmentunternehmen, das das Wachstum und die Skalierung von Startups unterstützt. Gegründet von Garrett Camp, Mitbegründer von Uber, bietet Expa Ressourcen, Finanzierung und Expertise, um Gründern zu helfen, erfolgreiche Unternehmen aufzubauen. Mit einem Fokus auf Unternehmertum hat Expa dutzende Unternehmen gegründet und über 100 Gründer unterstützt. Sie bieten eine kollaborative Umgebung, in der Unternehmer Zugang zu Beratung in Produktdesign, Branding, Technik, Betrieb und Personalbeschaffung haben. Die Büros von Expa befinden sich in großen Städten wie San Francisco, New York, Los Angeles und London und dienen als physische Zentren für Innovation und Zusammenarbeit. Das Expa-Team besteht aus erfahrenen Entwicklern und Betreibern, darunter Führungskräfte von Unternehmen wie Uber, Virgin Galactic und Twitter, die praktische Anleitungen und Investitionsmöglichkeiten für vielversprechende Startups bieten.

Beschreibung

• Manage relationships with a portfolio of business brokers • Run regular check-ins to understand deal pipelines, challenges, and opportunities • Provide practical coaching on workflows, platform usage, and best practices • Build trusted relationships and proactively identify risks or growth opportunities • Collect and synthesize broker feedback through conversations and surveys • Lead onboarding for new brokers through live walkthroughs and follow-ups • Train customers on platform features, deal workflows, and operational best practices • Create scalable enablement content (guides, short videos, FAQs) • Monitor usage and proactively support brokers to drive adoption and retention • Design and host virtual events such as workshops, trainings, and community sessions • Encourage knowledge-sharing and highlight broker wins and success stories • Communicate product updates, tips, and best practices to customers • Act as the 'voice of the broker' internally by identifying patterns in feedback • Partner closely with Product, Growth, and Operations to improve broker outcomes

🎯 Anforderungen

• 2–5+ years in Customer Success, Relationship Management, Community, or similar roles • Experience in marketplaces or professional services preferred, and bonus for experience in business brokerages or real estate! • Comfortable running customer trainings, webinars, or online communities • Startup or fast-paced environment experience is a plus

🏖️ Vorteile

• medical benefits • early-stage equity in the company