Customer Success Manager

🕒 vor 3 Monaten

🇦🇹 Österreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 29%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Fieldwire by Hilti

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2013

📦 Logistik

🏭 Fertigung

🏗️ Bauwesen

Logistics • Manufacturing • Construction

Fieldwire by Hilti ist eine umfassende Baustellen-Management-Softwarelösung, die für Bautrupps entwickelt wurde. Sie erleichtert die Zusammenarbeit von Projektteams, einschließlich Vorarbeitern und Projektmanagern, indem sie Werkzeuge für das Baustellenmanagement, die Aufgabenverteilung, die Terminplanung und aktuelle Updates bereitstellt. Die Plattform ermöglicht die effiziente Koordination auf Bauprojekten, indem sie sicherstellt, dass alle Teammitglieder mit den neuesten Zeichnungen und Dokumenten arbeiten, wodurch das Risiko durch unanfechtbare Nachweise der geleisteten Arbeit minimiert wird. Fieldwire integriert sich leicht mit anderen Apps und ist auf mehreren Geräten zugänglich, was sowohl für General- als auch Fachunternehmer, Eigentümer, Architekten und Designer von Vorteil ist. Es unterstützt Projektmanagementbedürfnisse wie Berichterstattung, Dokumentenmanagement und Terminplanung durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, die von kleinen bis zu Großprojekten skaliert. Als Teil der Hilti Construction Software wird Fieldwire von einigen der größten Bauunternehmen weltweit geschätzt und für die Verwaltung von über 2. 000. 000 Baustellen eingesetzt.

Beschreibung

• Die enge Zusammenarbeit mit potenziellen und bestehenden Kunden (mit Fokus auf Kunden mit dem größten Potenzial), um deren Workflows mit unserer Technologie zu verknüpfen und aufzuzeigen, wie sie Fehler reduzieren und die Effizienz steigern können. • Als Fieldwire-Produktexperte arbeiten Sie eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um Kunden dabei zu helfen, den maximalen Nutzen aus Fieldwire zu ziehen – basierend auf ihren Geschäftszielen. • Sie planen, bereiten vor und führen strategische Geschäfte in komplexen Vertriebszyklen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg gemeinsam mit dem Vertrieb durch. • Sie führen virtuelle und persönliche Demos, Schulungen und Workflow-Beratungen für Kunden durch. • Sie beraten Kunden, um ihre aktuellen Workflows und Herausforderungen zu verstehen und geben proaktiv Empfehlungen zur Anpassung an unsere Technologie. • Sie betreuen ein Portfolio von Neu- und Bestandskunden, um deren Fieldwire-Nutzung und -Prozesse zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. • Sie unterstützen das Produktteam, indem Sie Probleme identifizieren und Kundenfeedback zur Produktverbesserung weitergeben. • Einbindung bestehender Kunden in Marketinginitiativen und Veranstaltungen, die Fieldwire in der Branche stärken.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in der Baubranche, idealerweise als Projektingenieur, stellvertretender Projektleiter oder Projektleiter • Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Baubranche oder einer verwandten Branche, vorzugsweise mit einer Kombination aus Außendienst- und Büromanagement-Aufgaben sowie lokaler Bauerfahrung in Deutschland • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären und zu präsentieren • Diplomatisches Geschick und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen • Souveräner Umgang mit allen Ansprechpartnern, von Handwerkern bis hin zu Führungskräften und CEOs • Hohe Eigenmotivation, ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie starkes kritisches und analytisches Denkvermögen • Bereitschaft, ca. 50 % der Arbeitszeit im Kundengespräch zu verbringen und bei Bedarf zu Teammeetings zu reisen • Interesse an der Weiterentwicklung und Mitgestaltung eines dynamischen Arbeitsumfelds • Sehr gute Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse (Niveau muttersprachlich)

🏖️ Vorteile

• keine spezifischen Benefits oder Vergünstigungen erwähnt

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