Lending Partnerships Concierge

🕒 vor 6 Tagen

🎰 Nevada, North Carolina – Remote

🎰 Nevada – Remote 🌲 North Carolina – Remote

💵 $80.800 - $121.200 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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501 - 1000 Mitarbeiter

Figure revolutioniert die Billionen-Dollar-Industrie der Finanzdienstleistungen mit Blockchain-Technologie. In nur vier kurzen Jahren hat Figure eine Reihe von Fintech-Innovationen vorgestellt, die die Provenance Blockchain für Kreditvergabe, Eigenkapitalmanagement, Dienstleistungen für geschlossene Fonds, Banken und Zahlungsverkehr nutzen – und so sowohl Verbrauchern als auch Institutionen Geschwindigkeit, Effizienz und Einsparungen bringen. Heute gehört Figure zu weniger als tausend Unternehmen weltweit, die als Einhorn gelten.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for Loan Officers, Executives, and their teams, delivering personalized, concierge-level support • Build and maintain strong B2B relationships through consistent, proactive communication • Guide clients through lending product features, processes, and issue resolution • Anticipate client needs and provide solutions before issues arise • Troubleshoot and resolve complex inquiries with a sense of urgency and accountability • Coordinate cross-functionally with internal teams (operations, product, engineering) to ensure timely resolutions • Maintain detailed records of client interactions and follow-ups • Identify trends in client feedback and recommend improvements to products or processes

🎯 Anforderungen

• 5-7+ years of customer support, account management, or client success experience in a B2B environment • Experience in mortgage, lending, fintech, or financial services strongly preferred • Strong understanding of Loan Officer workflows and administrative support structures • Exceptional communication skills (written and verbal) with a polished, professional tone • Proven ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail • Problem-solving mindset with a proactive, solutions-oriented approach

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage, with 100% employer-paid premiums for employees and their dependents on select plans • Company HSA, FSA, Dependent Care FSA, 401(k), and commuter benefits • Employer-paid life and disability insurance • 11 observed holidays and PTO plan • Up to 12 weeks of paid family leave • Continuing education reimbursement