ServiceNow ITSM Solution Architect

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 14 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FindErnest

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2022

💼 Beratung

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

💰 €20.000 Pre Seed Round - FindErnest im 2023-01

Consulting • Enterprise • B2B

FindErnest ist ein globales Technologieberatungs- und Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen, GCCs, Startups und KMUs bei der Beschleunigung der digitalen Transformation unterstützt. Dies geschieht durch eine Kombination aus Technologieberatung, Produkt-/Plattformentwicklung, Managed IT Services, KI & intelligente Automatisierung, Cloud-Lösungen, Cybersicherheit, Unternehmensanwendungen und Workforce-/Talentlösungen. Gegründet im Jahr 2022, legt das Unternehmen großen Wert auf die Integration von Strategie und Umsetzung – indem es Beratung, Implementierung, Managed Services und Personalbereitstellung unter einem Dach kombiniert, um schnell und kosteneffektiv messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Zu den wichtigsten Angeboten gehören digitale Transformation, Produktentwicklung, Plattformentwicklung, Managed IT, KI-Automatisierung, Cloud- und Datenservices sowie Talentlösungen; die betreuten Branchen erstrecken sich über Technologie & Internet, Gesundheitswesen & Life Sciences, BFSI, TME, Ingenieurwesen & Bauwesen, Lieferkette & Fertigung sowie Energie & Versorgungsunternehmen. FindErnest positioniert sich als mittelgroße, agile Alternative zu großen Systemintegratoren und reinen Personalvermittlungsfirmen, indem es End-to-End-Transformationen mit einem sicherheitsorientierten, ergebnisorientierten Ansatz liefert.

Beschreibung

• Design and architect scalable ServiceNow ITSM solutions aligned with business and IT objectives • Lead implementation and optimization of Incident, Request, Change, Problem, Knowledge, Service Catalog, SLA, CMDB, Configuration, and Asset Management • Define ServiceNow platform architecture, standards, governance, and best practices • Architect and implement workflow automation using Flow Designer and Integration Hub • Lead CMDB governance, CSDM adoption, and data quality initiatives • Design and support enterprise integrations using REST, SOAP, APIs, MID Server, Import Sets, and Integration Hub • Review and guide development involving Business Rules, Client Scripts, Script Includes, ACLs, Flows, and APIs • Develop executive dashboards, KPIs, Performance Analytics, and operational reporting • Lead platform upgrades, releases, architecture reviews, and continuous improvement initiatives • Conduct stakeholder workshops, requirements gathering, and solution design reviews • Establish ITSM process governance, operating standards, and service management controls • Monitor platform performance, scalability, security, and overall health while ensuring upgrade-safe and maintainable architecture

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in ServiceNow, ITSM, Solution Architecture, or IT Operations • Strong hands-on experience with ServiceNow ITSM suite • Expertise in ITIL processes and service management best practices • Experience with Flow Designer • Experience with IntegrationHub • Experience with CMDB and CSDM • Experience with Service Catalog • Experience with SLA Management • Experience with Performance Analytics • Experience with REST/SOAP integrations • Experience with MID Server • Strong knowledge of ServiceNow platform architecture, governance, and upgrade-safe development • Excellent stakeholder management, consulting, and communication skills • Experience leading enterprise-scale ServiceNow implementations and transformations • Mandatory ITIL Foundation Certification • Preferred experience with ServiceNow ITSM Pro / Enterprise capabilities • Preferred experience with ITOM, Discovery, Service Mapping, and Event Management • Preferred experience with Employee Center, Virtual Agent, AI Search, and Now Assist • Exposure to regulated industries such as Healthcare, Finance, or Government • Experience driving ITSM transformation and platform governance initiatives • Experience with ServiceNow Integration Hub and MID Server

🏖️ Vorteile

• Remote position • Full-time employment • ITIL Foundation Certification requirement • Preferred ServiceNow certifications: CSA, CIS-ITSM, CIS-CMDB, CIS-Discovery, CAD, Advanced ITIL Certifications