Senior Fleet Coordinator (m/w/d)

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FINN

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💳 Fintech

👥 B2C

💰 Debt Financing im 2023-07

Fintech • B2C • Personal Insurance

Bei FINN ist es unsere Mission, durch reibungslose Mobilität Wandel für Menschen, Unternehmen und den Planeten voranzutreiben: Wir unterstützen alle, die ihr eigenes Auto fahren möchten, aber die Mühen, Verpflichtungen und intransparenten Kosten des Autobesitzes ablehnen. Das erreichen wir mit sofort verfügbaren, monatlichen Auto-Abonnements mit All-inclusive-Leistung. Und das Beste daran: FINN bietet eine nachhaltigere Mobilitätsoption, indem wir Klimaschutzprojekte finanzieren.

Beschreibung

• Exzellente Mobilitätsabsicherung garantieren: Du steuerst und koordinierst eigenverantwortlich Service-, Reparatur- und Pannenfälle und stellst in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Schadenmanagement-Partnern eine schnelle, reibungslose Abwicklung für unsere Kund:innen sicher. • Flottenverfügbarkeit maximieren: Du behältst die Einhaltung aller gesetzlichen und herstellerspezifischen Fristen (wie Wartungen und Inspektionen) im Blick und optimierst die Auslastung sowie den Zustand unserer gesamten Flotte. • Prozessoptimierung & Skalierung vorantreiben: Du analysierst bestehende Abläufe sowie das operative Flottenmanagement, dokumentierst Best Practices und trägst aktiv zur Skalierung wiederkehrender Prozesse bei. • Kundenorientierte Lösungsfindung etablieren: Du bearbeitest komplexe Einzelfälle im direkten Kundenkontakt souverän, leitest systematisch Verbesserungspotenziale ab und stellst eine erstklassige Customer Journey sicher. • Wissenstransfer & Team-Coaching fördern: Du unterstützt dein Team beim fachlichen Onboarding, leitest Kolleg:innen bei operativen Fragestellungen an und etablierst Qualitätsstandards für eine hervorragende Service-Infrastruktur.

🎯 Anforderungen

• Fundierter Automotive-Hintergrund: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilumfeld (z. B. Kfz-Meister, Servicetechniker, Automobilkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation. • Einschlägige Service-Erfahrung: Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der Serviceberatung, Serviceassistenz oder im Werkstattumfeld mit starkem Kundenfokus. • Strukturiertes Multitasking: Ausgeprägte Detailorientierung und die Fähigkeit, auch bei einem hohen Fallvolumen stets den Überblick zu behalten und lösungsorientiert zu handeln. • Starke Kommunikationsfähigkeit: Fließende Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1) für unsere interne Zusammenarbeit. • Nice-to-have: Erste praktische Erfahrung im Umgang mit modernen Ticket- und CRM-Systemen (wie Zendesk oder Salesforce). • Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung, dem Coaching oder der Koordination von Teammitgliedern.

🏖️ Vorteile

• Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Wir gewinnen gemeinsam. Über unser Virtual Stock Option Program profitierst du direkt vom langfristigen Wertwachstum und dem Erfolg von FINN. • Fuel your Growth (1.500€ Weiterbildungsbudget): Stillstand ist keine Option. Mit deinem jährlichen Development-Budget in Höhe von 1.500€ für Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich persönlich und professionell weiterentwickelst. • Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilität): Wir unterstützen dich und deine Familie. Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zur Kinderbetreuung, exklusiven Zugängen zu Kita-Plätzen in München sowie maximaler Flexibilität, um Berufs- und Familienleben stressfrei zu vereinbaren. • Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Wir denken an deine Zukunft. FINN bezuschusst deine betriebliche Altersvorsorge mit einem starken Arbeitgeberanteil von 66 %. • Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt): Werde selbst zum FINN-Driver! Du erhältst einen satten Mitarbeiterrabatt von 25% auf dein Auto-Abo oder nutzt alternativ unser attraktives Fahrrad-Leasing (Bike-Leasing). • Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support. • Munich Office Life: Barista-Kaffee auf Knopfdruck, Matcha und der legendäre Obstkorb erwarten dich in unserem modernen Headquarter in München. On top gibt es einen täglichen Lunch-Zuschuss für dein Mittagessen. • Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam.