Customer Success Manager SEO/GEO (m/w/d)

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Finseo

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2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2025

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 Undisclosed im 2025-03

Artificial Intelligence • SaaS • Marketing

Finseo ist eine Plattform zur Nachverfolgung von KI-Sichtbarkeit und GEO-Optimierung, die überwacht und analysiert, wie Marken auf wichtigen KI-Suchplattformen (wie ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Google AI Mode, Copilot und anderen) erscheinen und empfohlen werden. Die Plattform sendet automatisierte Anfragen an LLMs, extrahiert Erwähnungen, Zitate, Produktempfehlungen und Quellen und bietet Analysen sowie umsetzbare Empfehlungen, einschließlich GEO-Optimierung, Stimmungs- und Zitationsanalyse, Forschungsanfragen, Analyse von Bot-Verkehr, Query-Fan-Out-Analyse und Erstellung von White-Label-Berichten. Finseo wird als Produkt für Marketing-Teams, SEO-Profis, Markenmanager, Agenturen und Unternehmen angeboten und kann mit gängigen CMS-, Analyse- und Attributionstools integriert werden. Das Unternehmen ist die Finseo GmbH mit Sitz in Deutschland.

Beschreibung

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Mid-Market- und Enterprise-Kund:innen nach dem Sales-Handover. • Du führst strukturierte Onboardings durch, erklärst GEO-Strategien und übersetzt komplexe AI-Visibility-Daten in konkrete Handlungsempfehlungen. • Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, identifizierst Upsell-Potenziale und reduzierst aktiv unsere Churn-Rate. • Du erkennst Health-Risiken frühzeitig anhand von Nutzungsdaten und steuerst proaktiv gegen. • Du entwickelst Best Practices, Playbooks und Webinare, um unsere Kund:innen messbar erfolgreicher zu machen. • Du arbeitest eng mit Product, Sales und Content zusammen und spielst Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam zurück.

🎯 Anforderungen

• 2–4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle in einem SaaS- oder MarTech-Umfeld. • Fundierte SEO-Kenntnisse und idealerweise erste praktische Erfahrungen mit GEO/AEO bzw. AI Search. • Technisches Grundverständnis: Schema.org, Crawling, Indexierung, APIs, Webanalytics – du musst nicht coden, aber die Hebel verstehen. • AI-Native Working: Du arbeitest täglich mit Tools wie ChatGPT, Claude, Perplexity, Lovable, Cursor o. Ä. und nutzt sie aktiv, um deine Arbeit schneller und besser zu machen. • Sehr gute analytische Fähigkeiten und Freude daran, Daten in klare Empfehlungen zu übersetzen. • Souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (C1+). • Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch.

🏖️ Vorteile

• Die Chance, eine ganz neue Disziplin (GEO) aktiv mitzuprägen – früher Markteintritt, hoher Impact. • Flexibles Arbeiten: Hybrid – Remote, vom Standort Gaildorf aus oder, wenn gewünscht, perspektivisch von einem Office in Freiburg. • Top-Hardware deiner Wahl (MacBook Pro, externer Monitor, Headset). • Persönliches Lern- und Weiterbildungsbudget für Konferenzen, Kurse und Bücher. • Regelmäßige Team-Events und Offsites. • Direkter Zugriff auf Founder:innen, kurze Entscheidungswege und ein Team, das mit dir gemeinsam wachsen will. • Gemeinsame Messe- und Konferenzbesuche mit dem Team, u. a. auf OMR, K5, ThisIsMarketing und DataUnplugged – Networking auf Top-Niveau, das du in keiner Vorlesung bekommst.