Leitung Technisches Account Management

🔥 vor 3 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Flare

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

⚖️ Rechtswesen

💼 Beratung

☁️ SaaS

💰 Venture Round im 2021-04

Legal • Consulting • SaaS

Flare ist ein Legal-Tech-Unternehmen, das eine kundenorientierte App sowie Back-Office-Tools anbietet, um Anwälten die Verwaltung von Fällen, die Kommunikation mit Mandanten, den Umgang mit Papierkram und die Abwicklung von Rechnungen und Zahlungen zu erleichtern. Die Plattform legt Wert auf transparente Preisgestaltung, flexible Zahlungsmöglichkeiten, automatisierte administrative Arbeitsabläufe, sichere Dokumentenverwaltung und moderne Mandantenkommunikation, um juristische Dienstleistungen zugänglicher und effizienter zu machen.

Beschreibung

• Leitung des Teams aus Threat-Intelligence-Experten und Technical Account Managern bei Flare • Tätigkeit als Player-Coach mit Verantwortung für die Realisierung des Kundennutzens • Entwicklung und Optimierung von TAM-Prozessen und Workflows mit Fokus auf Automatisierung, Effizienz und Wiederholbarkeit • Einstellung, Schulung und Führung neuer Teammitglieder • Bereitstellung fundierter technischer Beratung zur Nutzung der Flare-Plattform für Cybersecurity- und Threat-Intelligence-Workflows • Entwicklung von Prozessen, Materialien und wiederverwendbaren Playbooks zur Kundenbefähigung • Vermittlung von Best Practices bei der Identifizierung und Behebung von Bedrohungen, einschließlich der Analyse komplexer Bedrohungsgruppen, Phishing-Kampagnen und Cybercrime-Syndikate • Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen für Product und Engineering bei der Entwicklung, Dokumentation und Umsetzung von Methoden für Identity-Security- und Threat-Intelligence-Workflows • Zusammenarbeit mit Customer Success Managern und Abteilungsleitern zur Erreichung der Kundenziele • Weiterentwicklung technischer Eskalationsprozesse und Behebung von Problemen gemeinsam mit Product und Engineering • Teilnahme an Vor-Ort-Terminen bei Kunden und Branchenveranstaltungen • Weitergabe von Produktfeedback zu Feature-Anfragen, technischen Herausforderungen und Verbesserungen • Bewertung von Kundenimplementierungen und Empfehlung von Konfigurationsverbesserungen • Messung des Beitrags des TAM-Teams und Ermittlung seines Beitrags zu Umsatz aus Vertragsverlängerungen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 12 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Cybersecurity-Beratungsrollen, vorzugsweise mit Erfahrung im Bereich Threat Intelligence • Beruflicher Hintergrund als SOC-Analyst oder Threat Researcher • Nachgewiesene Erfahrung in der Führung eines Teams • Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen oder bei der Implementierung von SaaS-Lösungen • Erfahrung mit API-Integrationen und Webhooks • Grundlegende Kenntnisse in der Python-Entwicklung • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe technische Fragestellungen zu analysieren und wirksame Lösungen bereitzustellen • Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für Kunden verständlich zu vermitteln • Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit CSMs sowie Product- und Engineering-Teams • Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, mehrere Kundenkonten zu betreuen, Aufgaben effektiv zu priorisieren und Probleme bis zu ihrer Lösung voranzutreiben • Bereitschaft, Kunden bei Bedarf außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu unterstützen • Bereitschaft zur Teilnahme an Vor-Ort-Terminen bei Kunden und Branchenveranstaltungen

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Bonusmodell • Aktienoptionen • Krankenversicherung und Gesundheitsleistungen • Flexible Arbeitsgestaltung und Arbeiten von überall • Unbegrenzter Urlaub • Abwechslungsreiche Firmenevents wie „Flamping“, Curling, Klettern und viele weitere • Wachstumsstarkes, innovatives Start-up mit der Möglichkeit, sofort etwas zu bewirken und sich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln • Inspirierendes und mehrfach ausgezeichnetes Team