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vor 27 Tagen

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fleetster

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Transport • SaaS • Enterprise

fleetster ist ein Mobilitätstechnologie-Unternehmen mit Sitz in München, Deutschland, das sich auf Softwarelösungen für das Flotten- und Mobilitätsmanagement weltweit spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Produkte wie Flottenmanagement, Corporate Car Sharing, Public Car Sharing und Mietdienstleistungen an. Zu ihren Dienstleistungen gehören elektronische Fahrtenbücher, Führerscheinkontrollen, Geo-Tracking, eMobility-Funktionen und mehr. Fleetster bietet sowohl Software- als auch Hardwarelösungen wie OBD-Stecker, Schlüsselschränke und Car Sharing Kits an. Sie betonen Nachhaltigkeit mit CO2-neutralen Servern und Betriebsabläufen. Die Software ist DSGVO-konform, unterstützt durch deutsche Rechenzentren und Datenschutzgesetze. Fleetster arbeitet mit großen Partnern wie Geotab und Invers zusammen und bietet Integrationsmöglichkeiten für umfassende Flottenmanagement-Anforderungen.

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🚗 Transport

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Beschreibung

• Du entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden • Durch deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung • Du baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gern zu langfristigen Nutzern werden • Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden • Über die Zeit gewinnst du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs-Teams an der stetigen Weiterentwicklung smarter Prozesse

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich) • Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld • Kommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus

🏖️ Vorteile

• Profitables, Investoren-unabhängiges Scale-up mit langfristiger Vision • Agile Strukturen, flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen • Produktexzellenz & starke Kunden, die mit uns wachsen • Viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – steile Lernkurve, keine gläserne Decke • Jährliches Trainingsbudget zur persönlichen Entwicklung (Lotaro) • Regelmäßige Team-Events & intensives Onboarding in München • Wahlweise Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit) • Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf