Koordinator/in Travel Operations

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FlyFlat

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11 - 50 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

eCommerce • Transport • Travel

FlyFlat ist ein Premium-Reise-Concierge-Service, der sich auf die Buchung internationaler Business- und First-Class-Flüge mit erheblichen Rabatten spezialisiert hat und Kundinnen und Kunden häufig bis zu 90 % ihrer Reisekosten einspart. Mithilfe proprietärer Buchungsmethoden und eines engagierten Teams von Reiseexpertinnen und -experten, das rund um die Uhr (24/7) erreichbar ist, vereinfacht FlyFlat den Buchungsprozess, bietet einen personalisierten Service und ermöglicht beträchtliche Ersparnisse bei Langstreckenflügen. Der Fokus auf zeitsparende Lösungen stellt sicher, dass sich Kundinnen und Kunden auf ihr Geschäft konzentrieren können – statt auf die Komplexität der Reiseorganisation.

Beschreibung

• Erstellen und Verwalten von Rechnungen mit FreshBooks. • Abwicklung von Zahlungen über mehrere Zahlungsmethoden, darunter Stripe (Kreditkarten), Kryptowährungen, PayPal, Wire und ACH. • Verfolgen und Abstimmen von Kundenzahlungen über verschiedene Zahlungsmethoden. • Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Abrechnungsgenauigkeit sicherzustellen und Unstimmigkeiten umgehend zu klären. • Erstellen professioneller, kundenfertiger Reisepläne mit Travefy. • Sitzplatzauswahl und Einpflegen relevanter Reisepräferenzen und Mitgliederdaten (z. B. Known Traveler Number, Frequent Flyer Numbers). • Koordination mit Concierge- und Buchungsteams, um die korrekte und termingerechte Bereitstellung aller kundengerichteten Dokumente sicherzustellen. • Unterstützung bei der Durchführung täglicher Buchungs-Workflows und damit verbundener Aufgaben. • Sicherstellen, dass Buchungen und damit verbundene operative Maßnahmen korrekt und termingerecht abgeschlossen werden. • Einhalten interner SOPs und Identifizieren von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung.

🎯 Anforderungen

• 1–2 Jahre Erfahrung in Travel Operations, Koordination oder vergleichbaren Funktionen. • Vorerfahrung mit FreshBooks, Stripe und/oder anderen Rechnungstools. • Vertrautheit mit Plattformen zur Erstellung von Reiseplänen (insbesondere Travefy). • Grundlegendes Wissen über Reise-Logistik, einschließlich Passagierinformationen und Präferenzen (z. B. KTN, FFN). • Sicherer Umgang mit Arbeiten in einer remote, schnelllebigen Umgebung. • Starke organisatorische Fähigkeiten mit hoher Detailgenauigkeit und Verantwortungsbewusstsein. • Vertrautheit mit Collaboration-Tools wie Slack, Google Sheets und Asana ist von Vorteil. • Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Vollzeit, 5 Tage pro Woche • Vergütung: $500–$800 pro Monat, abhängig von der Erfahrung. • Schichten: 9‑Stunden‑Schichten (inkl. 1 Stunde Mittagspause); Tages- oder Nachtschichten je nach Geschäftsbedarf.