Support Operations Officer

🕒 vor 15 Tagen

☕ Washington – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

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Free2move

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201 - 500 Mitarbeiter

🚗 Transport

⚡ Energie

🏪 Marktplatz

Transport • Energy • Marketplace

Free2Move ist eine globale Mobilitätsmarke, die 2016 mit dem Ziel gegründet wurde, Mobilität für jeden zu vereinfachen. Das Unternehmen agiert hauptsächlich in Europa und den USA und bietet ein umfassendes und einzigartiges Ökosystem von Mobilitätsdienstleistungen für sowohl private als auch professionelle Kunden an. Diese Dienstleistungen umfassen Carsharing, Mietoptionen für verschiedene Zeiträume, VTC-Fahrerreservierungen, Parkplatzreservierungen und den Zugang zu Ladestationen. Free2Move bietet auch Flottenmanagementlösungen und unterstützt den Übergang zur Elektromobilität mit Produkten wie Ladeinfrastruktur und Vehicle-to-Grid-Technologie. Mit einer Kundenbasis von 2 Millionen Nutzern ist das Unternehmen ein führender Anbieter im Bereich der E-Mobilität, mit 450. 000 Mietfahrzeugen und 250. 000 Ladepunkten und einer Präsenz in 170 Ländern.

Beschreibung

• Act as a true "doer" for the US region with high autonomy • Design and manage the complete integration journey for new US partners • Ensure perfect technical account configurations • Create and host engaging webinars to boost platform usage • Analyze partner KPIs, providing customized action plans • Identify upsell opportunities to drive revenue • Act as Single Point of Contact (SPOC) for all bugs and technical anomalies • Maximize the automation of recurring support and onboarding workflows

🎯 Anforderungen

• Senior profile (5+ years) in Customer Success, SaaS Implementation, or Operations • Outstanding pedagogical and communication skills (ease with hosting webinars) • Strong commercial mindset (upsell fiber) • Verified experience in workflow automation tools • A genuine appetite for leveraging AI • English: Native or perfectly bilingual imperative (US market focus) • Spanish is a strong plus.

🏖️ Vorteile

• A start-up spirit supported by a large Group • The opportunity to revolutionize the uses of mobility with us! • A neat integration to start well • Lots of possibilities for development • Collaboration with multidisciplinary and international teams • International projects to perfect your background! • An attractive salary • An access to our E-Learning platform : for the development of languages and other skills • No-meetings days to boost your efficiency!