Advisor, Systems Operations Manager

🕒 vor 28 Tagen

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $87.300 - $124.700 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Gainwell Technologies

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10.000+ Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Act as the primary point of contact between the district and external vendors for contract compliance and project execution. • Manage system-related activities and proactively identify, report, and mitigate project risks. • Ensure the successful build-out, configuration, and deployment of system applications across all environments (Development, SIT, UAT, Training, Production). • Oversee application installation, configuration, and verification through smoke testing. • Coordinate with stakeholders to develop ongoing Operations and Maintenance strategies. • Collaborate with the infrastructure team to ensure system performance aligns with SLA/KPI targets. • Partner with DBAs and architects to validate system configurations and database integrity. • Direct DBA teams, assign priorities, and manage day-to-day operations related to system databases. • Own and enforce service management processes, including Incident, Problem, Change Management, and Major Incident Management (MIM). • Drive system observability and enable early issue detection and rapid response capabilities. • Serve on the Account Leadership Team and participate in the Change Advisory Board (CAB).

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or related field. (Master’s or PMP preferred) • 10+ years of experience in systems management, or IT operation roles. • Experience working in public sector or Medicaid environments. • Hands-on experience with large-scale enterprise systems (preferably MMIS or similar healthcare platforms). • Strong understanding of system observability and proactive monitoring tools. • Proven experience with ITSM, ITIL practices and strong understanding of service management frameworks. • ITIL v4 Certification or equivalent. • 5+ years in technical and service delivery leadership roles.

🏖️ Vorteile

• Health (medical, dental, vision) benefits start on day 1 of employment. • Company match 401K and other benefits available within months of starting. • New employees may take advantage of flexible vacation policy after ninety (90) calendar days of employment. • Company provided computer for work use.