Call Center Representative

🕒 vor 8 Monaten

⚜️ Louisiana – Remote

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💵 $29.100 - $41.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Handle a high volume of inbound calls and provide accurate assistance to healthcare providers. • Meet and maintain performance standards, including resolving 92% of provider calls within 3–5 minutes, as required by contract. • Communicate professionally and efficiently with providers to resolve issues. • Accurately log and track all call interactions in the designated call tracking system. • Support team objectives and collaborate with coworkers to meet departmental goals. • Demonstrate strong multitasking and information retention abilities in a high-paced environment. • Maintain effective and professional relationships with clients, coworkers, providers, and members. • Adhere to scheduled work hours and maintain consistent attendance. • Uphold HIPAA compliance and ensure confidentiality of sensitive information.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent (GED) • 1–2 years of experience in customer service or a call center environment • Basic proficiency with Microsoft Office applications (Outlook, Word, Excel) • Experience working with Medicaid programs preferred • Familiarity with medical claims processing or review preferred

🏖️ Vorteile

• generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • comprehensive health benefits • educational assistance • variety of leadership and technical development academies to help build your skills and capabilities