CX Solution Consultant

🕒 vor 20 Tagen

🧀 Wisconsin – Remote

🧀 Wisconsin – Remote

💵 $116.000 - $118.100 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💼 Berater

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Gainwell Technologies

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10.000+ Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Partner with sales teams to understand client needs, pain points, and business objectives • Design and present end-to-end CX solutions, including processes, and service models • Lead discovery sessions, workshops, and solution demonstrations with stakeholders • Translate business requirements into functional solution designs • Develop compelling proposals, solution architectures, and value-based narratives • Support RFP/RFI responses with CX strategy, solution design, and cost estimates • Collaborate with product, engineering, and delivery teams to ensure solution feasibility and alignment • Provide thought leadership on CX trends, best practices, and emerging technologies • Contribute to go-to-market strategies, solution offerings, and reusable assets • Support transition from sales to delivery, ensuring continuity and clarity of solution intent

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business, Technology, or related field (Master’s preferred) • 5+ years of experience in CX, consulting, pre-sales, or solution architecture roles • Strong understanding of customer journey mapping, voice of customer (VoC), and CX metrics (SLA, CSAT, NPS, CES) • Strong understanding and use of cost modeling tools or Workforce Management Tools • Experience with Medicaid or Commercial MCO systems and platforms • Experience CX platforms (AWS, Verint, CRM solutions, etc.) • Ability to translate complex concepts into clear CX business value • Strong presentation, storytelling, and stakeholder engagement skills • Experience supporting enterprise clients and complex solution sales cycles

🏖️ Vorteile

• generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • comprehensive health benefits • educational assistance • variety of leadership and technical development academies